DANIEL MORENO TORRES

Nueva bibliografia para el proyecto

2008-08-01T15:33:00.001-07:00

Joan Torrent-Sellens ,Cambio tecnológico digital sesgador de habilidades (e-SBTC), ocupación y salarios: un estado de la cuestión. (jtorrent@uoc.edu) . http://www.uoc.edu/uocpapers/6/dt/esp/torrent.pdf
PITAC, President's Information Technology Advisory Committee (2007): How Information Technology can revolutionize the health care delivery system in the United States. Online: http://www.nitrd.gov/pitac/press_releases.html
Marco Vivarelli, Mario Pianta , The Employment impact of innovation : evidence and policy,: Londres; Nueva York : Routledge, 2000
Ordóñez de Pablos, P. (2005): "El Capital Estructural Organizativo Fuente de Competitividad Empresarial: Un Estudio de Indicadores". Online: http://www.unionfenosa.es/htdocs/ES/rrhh/documentos/capital_estructural_Oviedo.pdf

Steve Fuller ,: The Knowledge Book: key concepts in philosophy, science and cultureStocksfield: Acumen, cop. 2007
CSMI,2003,Ginebra declaración de principios, www.unctad.org/Templates/Download.asp?docid=8267&lang=3&intItemID=4066 -

Quinta clase, disertación del Dr. Alvarez.

2008-08-01T15:13:00.000-07:00

En esta disertación recorrimos los paradigmas desde lo cartesiano, hasta los sistémico y la aplicación para mediante un ejemplo de un mapa conceptual, comprender una realidad especifica, y obtener herramientas de análisis para la acción. Desde este punto la importancia
de la disertación, ya que conjuga de manera simple, lo visto en el transcurso de la asignatura.

Los sistemas como imágenes simbólicas del universo tienen un largo discurso en el ámbito académico, sistemas que encarnan desde el nivel atómico y molecular hasta el universo mismo como un todo, pasando por todos los niveles intermedios, con especial énfasis en el hombre y la sociedad humana, sin duda de gran complejidad para alcanzar una representación coherente y útil. , la visión sistémica está inmersa desde los aspectos cotidianos hasta los científicos, pero todos producen a partir de la representación, comprensión de la realidad y nuevo conocimiento forma. .

A pesar de lo grandilocuente de la palabra, se recorren varios paradigmas. Desde un análisis cartesiano, su paradigma de la mecánica estadística, estructuralista y cibernético, hasta llegar al paradigma sistémico que trata de tener una visión del unitaria del mundo (universo) generalizando el sistema y volviendo a la palabra universo su carácter global absoluto.

El sistema de representación en sí mismo, ofrece una visión de cómo incorpora una idea en una realidad producto del discernimiento humano y reflejo del mismo, es decir a través del ingenio se logra una imagen de la realidad, mediante la modelizacion de un objeto dentro de un sistema, se podría modelar su comportamiento.
.
La obtención de un modelo de un objeto desde la perspectiva de la Teoría General de Sistemas es el resultado de la acción conjunta del modelizador, el sistema de representación y el sistema generalizado. La parte vital de este proceso es modelizar, el trabajo es difícil y requiere un profundo conocimiento de la realidad, de allí la afirmación “no lo hace quien quiere, sino quien sabe”.-

En el caso particular de este investigador, un ejercicio teórico interesante es modelizar el proceso de creación del valor en la organización, dado que la investigación se centra en la contribución de las TIC en la creación de valor un modelo que explique el antedicho proceso y la intervención de las TIC en el mismo resultará relevante como punto de inicio y perfeccionado como resultado de la investigación. Como resultado de este análisis se modeliza un proceso, la creación de valor, que puede observarse en este blog.

Introduccion a las organizaciones

2008-08-01T14:49:00.000-07:00

CLASE INTRODUCTORIA A LA ASIGNATURA TEORIA DE SISTEMAS

Desde el punto de vista sistémico se realizó ( esto es referencial ya que no pude permanecer en la primera clase), una aproximación a la organización, a continuación el resumen de lo importante de lo debatido en la clase introductoria.

Se presume que las organizaciones tienen “problemas” que tienen deficiencias, es importante plantear soluciones, es decir procesos de mejora, que puedan convertirse en acciones con resultados en un futuro cercano y medible.

Se han ideado diferentes estrategias y procesos como: reorganización, centralización, burocratización, descentralización, aplanamiento, entre otros; que bajo un enfoque de Reingeniería benchmarking, que plantean cambios de la estructura de la organización, pero que no develan la esencia de nuevos enfoques en la gestión, lo cual hace que los resultado o no sean los esperados o que sean resultados de corto plazo.

Se hace necesario profundizar en la materia de los enfoques de gestión y la manera que estos se plantean para a la luz de un enfoque global e integrador, plantear nuevas respuestas a viejos problemas.

El enfoque desde lo estratégico, permite al investigador entender la visión gerencial de la organización y los objetivos buscados por la misma, para así ofrecer un abanico de posibilidades en cuanto a la actuación y fuentes de información.

Desde unos Puntos de Vista Operacionales, se estudian los flujos de trabajo y se organiza el mismo para lograr los objetivos estratégicos planteados en organización con eficiencia.

Entrado en el plano de lo táctico, el enfoque es sobre las actividades primordiales que permitirán la ejecución de los procesos principales, y la alineación en el quehacer del día a día con los resultados esperados en la organización.

Unidades de apoyo se hacen necesarias para ayudar al cumplimiento de las actividades principales y adicionar valor al proceso de manera indirecta, actualmente la importancia de tales unidades es importante ya que permiten medir y corregir deficiencias y al mismo tiempo cumplir con obligaciones legales y de cualquier otro tipo.

Las Organizaciones.
Se pudiera dividir las organizaciones en dos tipos organizaciones Verticales y en red:

Dentro de las verticales podemos encontrar:

Sistemas Burocráticos: es la organización eficiente por excelencia, Para lograrlo, la burocracia necesita describir anticipadamente y con detalles la manera que deberán hacerse las cosas La burocracia es una organización definida por normas y reglamentos establecidos por escrito. Es una organización basada en leyes propias que le dan sentido y pertinencia en un ámbito determinado. Tales normas son exhaustivas, buscan cubrir todas las áreas de la organización, prever todas las situaciones posibles y encuadrarlas dentro de un esquema definido, capaz de regular todo lo que ocurra dentro de la organización.

Descentralizados: Se presta mayor detalle a determinados procesos, áreas geográficas o clientes, se enfocan por tanto al cliente o un segmento en particular del negocio, con estándares de funcionamiento propios que permiten la inclusión de criterios personales en grupos multidisciplinarios.

En red: son organizaciones orientadas a proyectos de carácter multidisciplinario en cuanto a su organización, no se respetan límites jerárquicos o geográficos el principal elemente para la organización es el conocimiento.

Mapa conceptual - creacion de valor

2008-07-30T20:33:00.000-07:00

Cuadro conceptual de la creación de valor en una empresa de ventas al detal

Lectura critica del Capitulo XIV del Libro de James Harrington "Administración Total del Mejoramiento Continuo"

2008-07-27T16:53:00.000-07:00

Introducción

El capitulo a analizar refiere a las consideraciones que se deben tomar en cuanto a la estructura de la organización, en el proceso de mejora continua y de eliminación de los costos de la no calidad.

Desde nuestro punto de vista resulta inutil hacer un resumen detallado del contenido del capitulo, el lector interesado puede y debe leerlo a los efectos de conocer lo que el autor expone en ese material, nos referimos en este trabajo especificamente a lo que devela el texto indicado y el punto mas trascendente del mismo.

Debemos considerar como referencia para analizar este capitulo, la obra previa de James Harrington, como punto de partida Debe tomarse su libreo “El coste de la mala calidad”, donde se presenta un amplio análisis de los costes de la no calidad.

Incluso la clasificación de los costes de la misma: y más importante, plantea una metodología para la implantación del sistema de calidad:

Metodología de Harrington:
• Establecer un equipo financiero y de garantía de calidad para implantarlo.
• Presentar el concepto del coste de la mala calidad a la alta dirección.
• Establecer un plan para su implantación y Seleccionar un área de prueba.
• Iniciar el programa en el área seleccionada.
• Identificar y clasificar los elementos del coste de la mala calidad para el área seleccionada.
• Determinar la organización para cada elemento de coste de la mala calidad.
• Establecer entradas del sistema de coste de la mala calidad.
• Establecer el formato necesario de salida
• Establecer el sistema de datos adicionales necesario para apoyar el sistema de coste de mala calidad.
• Revisar el estatus con el equipo de dirección de la planta.
• Iniciar el periodo de prueba
• Revisar el informe mensual del coste de mala calidad.
• Según los resultados, modificar el programa si hace falta.
• Ampliar el programa al resto de la planta y empresa.

Para aplicar esta metodología es necesario tener claro algunos puntos, como es conocer la estructura organizacional donde se actúa, quien decide, quien hace que, los procesos y los alcances del proyecto a seguir.
La Estructura en la Organización:
En el libro considerado, “Administración Total para el mejoramiento continuo”, el capitulo XIV contribución de Paul Kikta, refiere a la estructura organizacional, específicamente a la estructura de la organización en el inicio del siglo XXI, influidas estas por tres factores básicos: La globalización, el incremento del cambio tecnológico y los desplazamientos demográficos. Se comienza con un análisis histórico de la evolución de las estructuras organizativas, partiendo desde las verticales, hasta las interconectadas en red, pasando por las burocráticas y descentralizadas. Categorías estas que pueden aceptarse como de uso común en la ciencia administrativa.
El concepto de “estructura” en la organización surge desde el nacimiento mismo de la Economía como ciencia, en su obra “La riqueza de las naciones” de Adam Smith, comienza con un famoso pasaje sobre la división del trabajo, al describir el trabajo en una fábrica de alfileres, asentó: “Un hombre tira del alambre, otro lo endereza, un tercero le saca punta y otro lo aplasta en un extremo para ponerle la cabeza”. Ocho hombres trabajando de esta manera fabricaban 48.000 alfileres en un día. Sin embargo, como explica Smith, “si todos hubieran trabajado por separado, en forma independiente, cada uno habría producido, en el mejor de los casos 20 alfileres al día”.Como acota el padre de la Economía, la gran ventaja de la división del trabajo consiste en que al descomponer el trabajo total en operaciones pequeñas, simples y separadas, la productividad total se multiplica en forma geométrica. Es gracias a la división del trabajo, que se crean las tareas simplificadas que se podían aprender y realizar con relativa velocidad. Por consiguiente, fomenta la especialización, pues cada persona se convierte en experta en una tarea específica. Descompone el trabajo en múltiples tareas, cada una de las cuales es asignada a un trabajador.
Con la llamada división del trabajo, las actividades se dividían en pasos pequeños y discretos y cada trabajador era responsable de un paso. Se puede afirmar, sin lugar a dudas que el cúmulo de conocimientos sobre la teoría organizacional aceleró su desarrollo en la última parte del siglo XIX. En la práctica, el legado histórico de la Revolución Industrial y el surgimiento de las organizaciones en gran escala con obreros especializados realizando tareas, requirieron el desarrollo de nuevas formas de dirección de la empresa. De esta forma, la teoría clásica de la dirección sugirió una organización basada en sistemas racionales que actuaran tan eficientemente como fuera posible.
FrederickTaylor, Henri Fayol, Max Weber a principios del siglo XX fueron los principales contribuyentes del llamado enfoque clásico de la administración para diseñar organizaciones. En la visión mecanicista, las organizaciones más eficientes y eficaces tenían una estructura jerárquica, en la cual los miembros de éstas eran guiados en sus acciones por un sentimiento de obligación y por una serie de reglas racionales internas a la corporación. Los antedichos autores tomaban como base de actuación las estructura vertical, burocrática y descentralizada respectivamente, pero todas enmarcadas en lo que se denomina estructura jerárquica.
Se considera a la estructura jerárquica como el modelo burocrático o estructura piramidal vertical, debido a que se caracteriza por una administración de arriba hacia abajo. Para nuestros efectos la jerarquía es el fundamento de transferencia de ordenes a los subordinados donde los miembros desempeñan tareas específicas, las cuales son monitoreadas y controladas
El autor considera varias ventajas y desventajas de estas estructuras burocráticas, en esencia, se encuentra en ellas mayor control revisemos las consideraciones del autor:
Ventajas Desventajas • Políticas y procedimientos claros Políticas y procedimientos generan inflexibilidad Potencial de tiempos prolongados de ciclo cuando el proceso atraviesa muchas áreas de responsabilidades • Sistemas y procesos estables de la organización - Inerte respuesta al cambio • Niveles consistentes de servicio y calidad No hay criterio individual ni empowerment • Expectativas claras de desempeño • Las expectativas de desempeño tienden a enfocarse internamente • Roles y responsabilidades claras • Es difícil la cooperación a través de áreas de roles y responsabilidades • Enfoque a lo largo y ancho de la empresa Enfoque interno • Despliegue efectivo de las estrategias Dificultad de cambiar las estrategias • Optimización a nivel micro Potencial de desempeño subóptimo a nivel de la empresa

Tecnologías de Información y Comunicación y las Organizaciones Interconectadas en Red.
Las TIC según Kikta, es uno de los posibilitadotes de la interconexión en red, porque rompe la dependencia de gerentes expertos, posibilita el trabajo en equipo y dan poder al personal para que participe y coordine el proceso de trabajo, En el siglo XXI, el éxito será sólo de aquellas organizaciones que se comprometan con un futuro nuevo. La corporación eficiente de la que se habla depende en gran medida para su organización del moderno interés de la tecnología, ya que este recurso funcionará de acuerdo a aspectos que son resultados de procesos de organización: inmediatez de uso, disponibilidad constante y reducción de esfuerzos. Esto quiere decir que, la tecnología y la organización tienen en común el hecho de convertir lo complejo en simple, lo distante en disponible y lo inusual en rutinario. Esta relación es lo que define la relevancia del uso de las TIC’s en la organización.
Esto significa que la empresa del siglo XXI debe adaptarse a la administración por intermedio del WEB, lo que implica entre otras tareas: establecer conexiones a través de una compleja red de relaciones externas - ecosistemas de proveedores, socios y contratistas- y el uso de la información como activo intangible de la organización. En resumen, se asume que las organizaciones de la llamada era de la información, no sólo se basarán en el conocimiento y la flexibilidad, sino también en la denominada cultura de la innovación, en el binomio tecnología-trabajo, transparencia y participación, rapidez, permeabilidad, espontaneidad, calidad y la presencia de nuevas estructuras organizacionales, en fin, crearán algo diferente o nuevo que transformará todos los valores y formas hasta ahora establecidas
Es bajo esta premisa, que nace la idea de concebir una organización sin barreras en todos sus aspectos, entendiéndola como un organismo vivo que es capaz de evolucionar, preconcebirse, moldearse, adaptarse o aniquilarse en cada uno de sus procesos y funciones para no responder a un único esquema, pero que de manera magistral se alimenta de las mejores técnicas gerenciales del pasado que resultaron exitosas para las empresas de otros tiempos. Por ello, puede decirse que ante la urgencia de los cambios, se reducen entonces los ciclos de vida de las rígidas estructuras del pasado y se adoptarán estructuras novedosas e incluso revolucionarias a las que hoy se conocen. Las organizaciones del siglo que comienza estarán conscientes que la satisfacción que brindan las estructuras no dependerá tanto de ellas per sé, sino del hecho mismo de haberlas diseñado en detalle y haber ejecutado plenamente los nuevos diseños y sus mecanismos complementarios; buscarán siempre que la estructura organizacional se dirija a obtener el mejor y más efectivo uso de sus empleados, en apoyo de sus capacidades y ventajas competitivas.
De esta forma, se dedicarán en primera instancia a definirla causa última de sus problemas de negocios desde la perspectiva de los procesos, para luego seleccionar la combinación apropiada de estructuras organizacionales disponibles a nivel estratégico, organizacional y táctico, sin buscar crear una estructura de talla única En fin, las empresas modernas cambiarán entonces de manera vertiginosa las estructuras jerárquicas por estructuras heterárquicas (la jerarquía existirá, pero de forma diferente), las estructuras funcionalistas por modelos basados en procesos, las organizaciones centradas en el producto por organizaciones centradas en el mercado. En efecto, se trata de hacer reflexionar sobre una corporación completamente flexible, sin ataduras, sin limitantes, sin barreras, pero esto no significa que sea una organización completamente anárquica o desestructurada. Al contrario, estas pautas son necesarias para separar algunos procesos, personas, producción, para dar forma a la organización, la cual sin ellas resultaría un total caos, pero ciertamente los rígidos esquemas serán reemplazados, pues la organización del futuro buscará la manera de volver permeables las duras fronteras del sistema organizacional.
Consideración Final
Las dos estructuras consideradas por el autor referidas a la organización en red son la administración de casos y la administración de procesos horizontales, surgida la primera en la industria de cuidados para la salud, y la segunda en las organizaciones basadas en servicios al cliente final, ambas estructura presentan interesantes ventajas en cuanto a flexibilidad, coordinación entre distintas funciones y orientación al cliente, pero exige altos niveles de dedicación y preparación del personal, existiendo un peligro subyacente de desperdicio e ineficiencia.
Se plantea una especie de metodología para implantar una estructura organizacional en red donde sea necesaria, empero hay que tener cuidado ya que la misma responde a experiencias empíricas en opinión de quien le escribe insuficientemente sustentada, sin embargo puede encontrarse utilidad como referencia para procesos de evolución o reingeniería en el entorno de la organización.
Como se observa del resumen, predomina desde nuestro punto de vista la visión del autor en el sentido del análisis de la situación actual, antes que su recomendación sobre el método, el cual ciertamente puede variar en cuanto al tipo de organización que se desea establecer, también varia en cuanto a como se puede lograr debido a factores no considerados de antemano, como son la cultura local en donde se encuentra enmarcada la organización ( sin desvalorizar los valores y retos de la globalización), el tipo de rentabilidad esperada por tipo de subindustria, las organizaciones que productos no monetizables tales como las empresas de alto valor agregado pero de carácter público o de orientación social.

Resumen de ponencia del Dr. Ernesto Blanco

2008-06-27T20:12:00.000-07:00

“The Fallacy Planning. The cognitive process”
Resumen de presentación del Dr. Ernesto Blanco:

EL tema y su explicación:

En primera instancia, se intentará explicar brevemente el tema que se cubrió en la presentación, que aborda el paper del Dr. Blanco, desafortunadamente nuestra intención no es hacer una revisión exhaustiva del tema, sino un aproximación al mismo.

La falacia de la planeación es la tendencia a subestimar tareas objetivas desde el punto de vista del tiempo previsto para su terminacións. Hay muchos ejemplos cotidianos en las políticas públicas, entre ellas se menciona la construcción de la Sydney Opera House y el Big Dig, que corrió muchos años su calendario previsto. En su paper “The Planning Fallacy: The Cognitive Process:” el Dr. Blanco analiza y luego contrasta diversos trabajos, desde Buehler hasta Kahneman(de acuerdo la relación histórica de sus aportes). A Continuación un injusto, por lo breve, resumen del trabajo del Dr. Blanco:

En un estudio, 37 estudiantes se les pidió que la estimación de tiempos para completar su tesis de alto nivel. La estimación media fue 33,9 días. Sólo alrededor del 30% de los estudiantes fueron capaces de completar su tesis en la cantidad de tiempo que predijo, y el promedio real fue de terminación 55,5 días. (Kahneman and Tversky, 1979), afirmaron que la gente, que subestima la cantidad de tiempo que será necesaria para completar una tarea, son los que se basan principalmente en los cálculos de tareas singulares y no dan suficiente peso a información distribucional, en el proceso de planificación

De allí se origina la noción, de la planeación como falacia y su explicación, otros Han tratado de explicar la falacia de planificación en términos de la teoría de gestión de empresarial, se focalizan en los descuentos de tiempo y los riesgos que se obvian en la consideración del entorno en los proyecto. Las personas formulan sus planes y eliminan los factores que perciben son ajenos a las características específicas del proyecto. Además, pueden descartar elementos de alto impacto, ante lo improbable que el hecho suceda.

Más prosaica, la explicación que los planificadores tienden a centrarse en el proyecto y subestimar el tiempo de enfermedad, vacaciones, reuniones y otras tareas de "gasto general".
Lovallo y Kahneman (2003) han ampliado la definición original de la falacia de la planificación y la definen como la tendencia a subestimar la terminación de tareas, y la tendencia a subestimar el tiempo, los costos y los riesgos de futuras medidas y, al mismo tiempo, sobrestimar los beneficios de las mismas acciones. Según esta definición, el resultado de “planificación falaz”, es no sólo su desviación en la duración, sino también los excesos de costes y déficit.

Basado en los estudios de Kahneman, el Dr. Blanco, orientó su investigación a corroborar en el campo, la validez de la misma, para ello plantea que: Teniendo en cuenta que la gente tiende a focalizarse en la tarea que los ocupa(proceso de planeación),y perciben como único ese problema. Los planificadores le darán más importancia a factores internos del proceso, que a los factores externos. En virtud de lo anterior, propone la siguiente hipótesis: Hipótesis 1: Al evaluar primero la importancia de contar con un conjunto preliminar de tareas relacionadas con los factores del problema, los planificadores asignar una mayor importancia a los factores internos que a factores externos.
Se plantean, otras hipótesis, se explica el método, y los resultados. Que por razones de espacio no podemos discutir en este momento, el trabajo concluye :

El estudio da algún apoyo empírico para el proceso cognitivo subyacente de Kahneman y Tversky's (1979) la interpretación de la falacia de planificación, es decir, que las personas se basan principalmente en singular de información (ver dentro de una tarea) y la insuficiencia de dar peso a la información distribucional.

El resultado de las cuatro fases experimentales soportan los planteamientos, teóricos que se establecieron, sin embargo, los resultados también sugieren que la estimación del tiempo y la elección de información podrían no estar totalmente relacionados, dejando abierta una posibilidad de que además de la focalización en un subconjunto de información, puede haber otros factores que producen la subestimación de las tareas, que la tendencia de los planificadores a sobreestimar los factores internos sobre los externos.

La importancia de la presentación para los Doctorandos:

El tema de la disertación aunque muy interesante, por razones de tiempo y de preparación previa de los participantes, no tenía por objeto discutir los detalles técnicos del estudio. Sin embargo, en virtud de la generosa exposición del autor, pudimos comprender el proceso de creación del conocimiento que llevó al planteamiento y posterior realización del estudio y su próxima publicación.

En primera instancia revisamos el papel de la selección del tema, para ello el Dr. Blanco, compartió su experiencia, y nos resulta de utilidad su sugerencia, de “explorar” el entorno profesional inmediato del investigador. En esencia es mas sencillo investigar sobre áreas donde tenemos pericia académica y o profesional. Esta reflexión aunque obvia se pasa por alto en muchas ocasiones.

La correcta revisión de las referencias y de los estudios anteriores, es vital, a mayores referencias y estudios, debemos familiarizarnos con mayor cantidad de información. Útiles las referencias a diversos índices y páginas web, que seguramente nos servirán en nuestras investigaciones.

Muy importante es la referencia al correcto y necesario uso de las matemáticas y estadísticas, (necesarias en toda investigación), no hay que olvidar que todo lo que se afirma debe probarse o contrastarse.

Y por último una buena recomendación es medir bien los alcances y las afirmaciones que se hacen en los resultados de la investigación.

Referencia:
Buehler, R., Griffin, D., & Ross, M. (1994). Exploring the "planning fallacy": Why people underestimate their task completion times. Journal of Personality and Social Psychology
Buehler, R., & Griffin, D. 2003. Planning, personality, and prediction: The role of future focus in optimistic time predictions. Organizational Behavior and Human Decision Processes,.
Lovallo, Dan and Daniel Kahneman (2003). "Delusions of Success: How Optimism Undermines Executives' Decisions," Harvard Business Review, July Issue

RESUMEN ANALITICO PONENCIA C. CEGARRA Y R. FIQUEROA

2008-06-13T18:18:00.000-07:00

RESUMEN DE LA PONENCIA CARLOS CEGARRA Y RODMAN FIGUEROA.

SISTEMAS DE GESION DE LA CALIDAD

La ponencia comienza con lo básico esto es: Que se entiende por calidad, que es un Sistema de Calidad y como se Gestiona:
Que es Calidad
En primera instancia se revisó el concepto de calidad, refiriéndonos a dos dimensiones diferentes, en primer lugar es cumplir requisitos específicos, ya en el ámbito de la empresa seria asegurar el cumplimiento de características físicas atribuibles al producto. La otra dimensión refiere a la satisfacción de necesidades específicas.
Aunque pareciera confundirse el cumplimiento de requerimientos con la satisfacción de necesidades, debe acotarse que se devela una clara diferencia, los requerimientos siempre se basan en reglas o requisitos preestablecidos tanto de productos o servicios, la satisfacción de las necesidades refiere al cumplimiento de expectativas siempre cambiantes de nuestro entorno o clientes (tanto internos como externos).
Sistema de Calidad:
Desde el punto de vista teórico un sistema de calidad es un conjunto de elementos interrelacionados que permiten asegurar a los clientes la calidad de los bienes y/o servicios ofrecidos. Este sistema es evidentemente un Abierto ya que intercambian con su entorno flujos de información y estos flujos marcan diferencias esenciales con los sistemas cerrados.
Como se expresa este flujo de información? En los resultados, si estos son una interpretación de la Norma desde la realidad interna y externa de la organización, se podría hablar de un sistema abierto, sin embargo si el resultado es la simple comparación con un resultado esperado predefinido, hablamos de entropía, donde el sistema avanza hasta alcanzar el equilibrio que este caso estaría representada por parámetros de calidad esperados.
En virtud de lo anterior puede afirmarse que de acuerdo a la forma como se orienta o implementa un sistema de calidad este puede caracterizarse como un sistema abierto, cerrado o de otro tipo, de acuerdo a la forma y el sentido estratégico que tiene la implementación, lo cual en sentido práctico provee un indicio de lo impreciso que resulta generalizar a partir de casos específicos.
El fin primordial de un sistema de calidad es asegurar que los procesos dentro de la organización se realizan bajo ciertos estándares predefinidos, en el caso de Sistemas de gestión de la calidad bajo las normas ISO, se trata que se cumplan los estándares de dicha organización para el tipo de actividad relacionada.
La calidad se gestiona como un sistema integral, donde todas las áreas de la organización trabajan de forma armónica en torno a las expectativas del cliente dando su valor agregado
Actividades coordinadas para dirigir y controlar una organización en lo relativo a la calidad, habitualmente incluye la política de la calidad y los objetivos de la calidad, la planificación de la calidad, el control de la calidad, el aseguramiento de la calidad y la mejora continua de la calidad.
Prerrequisito para la implantación de un sistema de gestión de la calidad: basado en Normas ISO:

Organización orientada al Cliente: Las organizaciones dependen de sus clientes y por lo tanto deberían comprender las necesidades actuales y futuras de los mismos, satisfacer sus requisitos y esforzarse en sobrepasar sus expectativas.
Liderazgo: Los líderes unifican la finalidad y la dirección de la organización. Ellos deberían crear y mantener un ambiente interno, en el cual el personal pueda llegar a involucrarse totalmente en la consecución de los objetivos de la organización.
Participación del Personal: El personal, con independencia del nivel de la organización en el que se encuentre, es la esencia de una organización y su total implicación posibilita que sus capacidades sean usadas para el beneficio de la organización.
Enfoque a Procesos: Los resultados deseados se alcanzan más eficientemente cuando los recursos y las actividades relacionadas se gestionan como un proceso
Enfoque del Sistema hacia la gestión: Identificar, entender y gestionar los procesos interrelacionados como un sistema contribuye a la eficacia de una organización a la hora de alcanzar sus objetivos.
Enfoque Objetivo hacia la toma de decisiones: Las decisiones efectivas se basan en el análisis de datos y en la información.
Relación mutuamente beneficiosa con el proveedor: Una organización y sus suministradores son interdependientes, y unas relaciones mutuamente beneficiosas aumentan la capacidad de ambos para crear valor.
Mejora Continua: La mejora continua en el desempeño global de la organización debería ser un objetivo permanente de la organización.

Costos de la No calidad Costos de la No calidad
: El costo de la calidad no es exclusivamente una medida absoluta del desempeño, su importancia estriba en que indica donde será más redituable una acción correctiva para una empresa. En este sentido, los costos de calidad representan porcentajes variables % sobre las ventas anuales según el tipo de industria, las circunstancias en que se encuentre el negocio, la visión que tenga la organización acerca de los costos relativos a la calidad, su grado de avance en calidad total, así como las experiencias en mejoramiento de procesos.
El fin último del enfoque de procesos y de los sistemas de gestión de calidad se refieren a la disminución progresiva hasta llegar a un mínimo manejable de los costos de la no calidad , hasta alcanzar un punto de equilibrio con los costos derivados del funcionamiento del sistema de gestión de la calidad.
Las limitaciones del enfoque de procesos:
Existe un fenómeno peligroso y no suficientemente discutido ni estudiado, colocar una lupa sobre los procesos y la perfección de su funcionamiento origina eventualmente miopía en la gerencia para guiar la empresa. El centrarse en hacer cosas bien, muchas veces difiere preguntas importantes: Estoy haciendo lo correcto? Vamos por buen camino? Para que hacemos esto? No es extraño que empresas y organizaciones que sehan convertido en organismos centrados en procesos, pierden frecuentemente el sentido del entorno y se convierten en empresas menos competentes por no decir competitivas.

Desde el punto de vista esta ponencia enriquece mi proyecto de investigación ya que me lleva a la pregunta : Como afecta el enfoque de procesos la creación de valor de la organización., respuesta que será muy interesante tratar de responder.

RESUMEN DE LA PONENCIA DEL DOCTOR LUIS ECHENIQUE

2008-05-30T20:04:00.001-07:00

RESUMEN DE LA PONENCIA DEL DOCTOR LUIS ECHENIQUE.

El Dr. Echenique presentó, el método de cálculos de costo es el ABC (Activity Based Costing) el cual se propone como un método más efectivo que el tradicional en el entorno empresarial. El planteamiento estuvo estructurado en varios pasos, en primera instancia se mostró como calculan los costos e n los sistemas de Costos “Tradicionales”, en ellos se determinaba el costo total de un proceso de manufactura estaba dado por la sumatoria de los costos de operaciones directos que incluyen la Mano de Obra, Carga Fabril y la Materia Prima insumidos en el proceso y luego se estimaban los costos indirectos y estos se ponderaban de acuerdo a una unidad de medida común, en muchos casos material o tiempo necesario para producir el antedicho bien, o el tamaño del mismo-
El costo por actividades aparece a mediados de la década de los 80, sus promotores fueron Robin y Kaplan, quienes determinaron que el costo de los productos debe comprender el costo de las actividades necesarias para fabricarlo y venderlo y el costo de las materias primas. Cual fue el cambio propuesto? Desde el punto de vista del costo tradicional, estos asignan los costos indirectos utilizando generalmente como base los productos a producir, a diferencia de ABC que identifica que los costos indirectos son asignables no en los productos, si no a las actividades que se realizan para producir dichos productos.
Los resultados? El modelo ABC permite mayor exactitud en la asignación de los costos de las organizaciones a través del control de los costos de las actividades, y de allí determinar el costo de los productos. Desde el punto de vista teórico esto es bastante sencillo, pero la determinación de los costos de las actividades representa en el campo práctico cierta complejidad, ya que infiere en primera instancia el diseño e implantación de un sistema que se basa en los siguientes pasos:
Pasos para el diseño de un sistema ABC.
1. Identificar las actividades.
2. Identificar los Conceptos de costos de las actividades,
3. Determinar los generadores de costo.
4. Asignar los costos a las actividades.
5. Asignar los costos de las actividades a los productos
6. Asignación de los costos directos a los productos.

Y a pesar que la mayoría de los participantes conocía el trasfondo, de este sistema de costeo, la novedad representada por la presentación del Dr. Echenique, de visualizar no un simple método de costeo sino la solución a un problema práctico que representaba a su vez, un dilema o paradigma de aceptación teórica, que se basaba en una premisa errónea, es de interés para los participantes en su papel de investigadores. La investigación debe estar al servicio de la sociedad para la solución de problemas prácticos.

Impacto sobre los Sistemas Contables Gerenciales:
Esto quiere decir que los sistemas contables de hoy, en primera instancia, deben tener entre sus objetivos el reportar información significativa para él análisis, además de los cuadres contable, a todos los niveles de la organización, para lograr las metas de eficiencia requeridas. Esto es ciertamente el cambio de visión que se desprende del mundo empresarial más complejo en la economía actual. De allí se desprende el sistema ABM (ACTIVITY BASED MANAGEMENT) que concentra sus esfuerzos en identificar las ineficiencias de los procesos y actividades, administrando y optimizando aquello donde realmente se concentre el costo de los recursos.
EL sistema de costeo ABC, a pesar de no ser perfecto, se aproxima a en mayor proporción a la realidad y por ello podría proveer información mas exacta en la generación y composición de costo de la organización, ante un entorno en cambio constante. Es indudable que se trata de un avance logrado en virtud, de analizar el estado del arte de las prácticas comunes en el mundo gerencial y aplicar una respuesta a la ineficiencias del sistema, pero tales ineficiencias siguen presentándose en varias prácticas actualmente aceptadas de la práctica gerencial y lo que indudablemente revela un universo de oportunidades en las técnicas y sistemas utilizados en la actualidad.-

LA EMPRESA COMO SISTEMA: MITO O REALIDAD

2008-05-30T19:18:00.000-07:00

Este es el resumen de una propuesta de articulo para la catedra de Teoria de Sistemas, ha de ser desarrollado en el transcurso del término.

LA EMPRESA COMO SISTEMA: MITO O REALIDAD

Ms Sc. Daniel Moreno Torres (*)

(*)Economista (LUZ, 1993), MBA (URU, 1998), Gerencia de Procesos(LUZ,2000),Consultor Empresarial, Docente Universitario , Ejecutivo de Empresa Summa Corporation, Cursante del Doctorado en Ciencias Gerenciales Unefa

Resumen

El presente artículo analiza la perspectiva sistémica y la correspondencia de los supuestos de la Teoría de Sistemas., y la realidad de las organizaciones. Ciertamente en el pasado la actividad empresarial muestra de manera eficaz y adecuada, herramientas de modelización . Dentro del mundo de la empresa es posible identificar con mayor facilidad los diferentes niveles de complejidad de la tipología de Boulding, que constituyen las pautas de identificación de las características de un sistema que Le Moigne propone como guía en el proceso de modelización, esta visión identifica la acción empresarial con una visión de Sistema en Equilibrio. Pero la realidad empresarial de principios del Siglo XXI contradice de hecho la posibilidad de Organizaciones que respondieran al equilibrio como constante. Es un hecho que La Teoría General de Sistemas, y en particular, el estudio de la organización como sistema social, evolucionó de manera afortunada en concordancia con descubrimientos en química cuántica, en los llamados sistemas de no equilibrio o estructuras disipadas, con algún grado de similitud con los “sistemas sociales” y en particular, a la organización empresarial (Teoría del Caos). El punto de quiebre en esta evolución es su aplicación práctica: Es poco probable que la empresa pueda imitar la velocidad variación del entorno, de acuerdo al principio de homeostasis, en adición a ello se observa la impredectibilidad del entorno, lo que hace irreconocible los factores macro ambientales, en virtud de lo se hace difícil la adecuación de los factores micro ambientales “Ley de Ashby ” – una empresa se adapta a su entorno cuando es capaz de reconocerlo- lo anterior nos sugiere que una cierta adecuación de la empresa a la realidad es posible y deseable de acuerdo a los postulados de la teoría de sistemas, pero tales procesos no responden a la lógica empresarial( tendencia a la estabilidad y al ahorro)..
Palabras claves: Sistema, entropía, homeostasis, Caos, factores macro ambientales, incertidumbre.

Bibliografia:

Kenneth, Boulder, The World as a Total System, (Sage, 1985).
Fernandez Díaz"Economía Dinámica Caótica" ,. A. (1993), Mac Graw Hill. Madrid.

EL CONTEXTO EMERGENTE, LA CREACION DE RIQUEZA. Y TRANSCOMPLEJIDAD.

2008-05-30T19:04:00.000-07:00

Articulo propuesto..

· EL CONTEXTO EMERGENTE, LA CREACION DE RIQUEZA. Y LA TRANSCOMPLEJIDAD.

Ms Sc. Daniel Moreno Torres (*)

(*)Economista (LUZ, 1993), MBA (URU, 1998), Gerencia de Procesos(LUZ,2000),Consultor Empresarial, Docente Universitario , Ejecutivo de Empresa Summa Corporation, Cursante del Doctorado en Ciencias Gerenciales Unefa

Abstract
This paper provides an overview of the evolution towards new forms of wealth creation boosted by the convergence of the phenomenon, of progress at the global level of ICT, innovation and knowledge management. In the light of the coexistence of an included world and where postmodern economies are observed, and economies that even have not developed completely under the paradigm of the modernity. This trend can be seen in the revision of economic history which brings the beginning of a new economic cycle of transcendent importance, comparable to clearly with the industrial revolution. The first valuation shows to the current society in constant change, in the present article unknown phenomena are explored even it does little, since they are the Predominance of the tertiary sector, outsourcing of service, the action(performance) of the prosumers and the impact of the ICT in the traditional creation of value, everything which leads us to formulating and answering the following question: are They these events source(fountain) of new forms of wealth(richness)?. One concludes this work with the suggestion of plans and strategies that transform the reality across the utilization of the innovation into technologies of information and communications (ICT), as a route to reach the collective and individual well-being in the historical reality in which we are .

Keywords: Creating value, postmodernism, Transcomplex world, Innovation Technology Policy, wealth creation, prosumers, outsourcing, micro worlds of experimentation..

Resumen
El objetivo del presente artículo es analizar la evolución hacia nuevas formas de creación de riqueza potenciadas por la convergencia del fenómeno del avance a nivel global de las Tic, la innovación y la gestión del conocimiento, a la luz de la coexistencia en un mundo globalizado, en un entorno donde se observan economías posmodernas, y en transición desde la modernidad. Se hace una sucinta revisión de la historia económica lo cual revela el inicio de un nuevo ciclo económico de importancia trascendente, comparable a todas luces con la revolución industrial. Una primera valoración muestra a la sociedad actual en constante cambio, en el presente articulo se exploran fenómenos desconocidos hasta hace poco, como son la terciarizacion, tercerización de servicio, la actuación de los prosumidores y el impacto de las tics en la creación tradicional de valor, todo lo cual nos lleva a formular y responder la siguiente pregunta: Son estos eventos fuente de nuevas formas de riqueza?. Se concluye este trabajo con la sugerencia de planes y estrategias que transformen la realidad a través del aprovechamiento de la innovación en tecnologías de información y comunicaciones (Tic), como una vía para alcanzar el bienestar colectivo e individual en la realidad histórica en que nos encontramos

Palabras claves: Creación de valor, posmodernismo, Transcomplejidad. Política de Innovación Tecnológica, creación de riqueza, Prosumidores, tercerización, micro mundos de experimentación,

Introducción

Este trabajo parte de la necesidad de adoptar un enfoque que asuma la realidad económica y social desde una perspectiva que permita dirigir el análisis a través de la consideración de que la sociedad, producto del proceso de transición hacia el poscapitalismo, influido por las revoluciones tecnológica, ha venido aportando cambios en los cuales surgen maneras distintas de hacer y pensar... En este sentido, hablar de mundo transcomplejo indica, una categoría que encierra una forma societal que responde a un proceso constante de transformaciones y que se caracteriza por una dinámica signada de incertidumbre.

Debe aclararse la preponderancia del termino riqueza en el presente trabajo, muchas personas paradójicamente sienten “culpa” cuando se habla de la palabra riqueza, entiéndase riqueza como el antónimo de “pobreza”. ¿Será que, por esta rara, pero generalizada, auto-proyección colectivo de un “yo” equivocado, se genera pobreza en proporción directa a nuestros deseos de crear riqueza en algunas sociedades? ¿Se está alimentado un predicamento en un tiempo en donde lo normal es una intersección brutal entre paradojas superpuestas o no? Se trata de riqueza simplemente como la primera forma de medir el bienestar sin ninguna otra carga ideológica.

Se explora también el cambio en la sociedad, o mejor dicho del cambio global, representado por los siguientes: Cambio Social, Tecnológico, Económico. Se perciben, en gran medida los efectos de dichos cambios, primordialmente, en la ciencia y la tecnología. Resulta relevante notar que, hoy como nunca antes—considerando todos los factores implicados— esta realidad cambiante plantea una gran dificultad anticiparse a ella, al intentar la formulación prospectiva del futuro a través de metodologías tradicionales de formulación de escenarios múltiples.

En la presente publicación se explora también, las innovaciones en las tecnologías de información y comunicaciones como una fuente de creación de riquezas tanto a nivel de la economía global como a nivel individual de los distintos agentes económicos. Para cumplir este objetivo, se hace una reseña histórica del análisis económico respecto al papel de la innovación tecnológica en el crecimiento económico. De la misma manera se analizan los esfuerzos innovadores realizados en naciones del llamado mundo en desarrollo, como una política orientada a disminuir la pobreza y crear oportunidades donde no las hay. Se analiza también el fenómeno prosumidor (Alvin, Toffler) [1] en el ámbito de las Tic en la generación de riqueza
.

1. Una Visión de la Sociedad desde la Transcomplejidad.
(Un Mundo transcomplejo?)

Desde el punto de vista de los medios de producción y su organización , la presunción de una sociedad emergente como fenómeno, implica la necesidad de asumir que se está en presencia de un estadio de desarrollo posterior al capitalismo, la denominada sociedad poscapitalista o posindustrial, lo cual constituye una manera de adjetivar un proceso gestado a finales del siglo XX , que ha sido caracterizada por Drucker (1993) [2] como el producto del agotamiento del sistema capitalista que está impulsando la evolución hacia una sociedad nueva y diferente, aun cuando en sociedades subdesarrolladas ha avanzado considerablemente, apenas es un preludio en sociedades en vías de desarrollo. En este sentido, Drucker [1] afirma que las sociedad que se caracterizan como poscapitalista son aquéllas que han logrado desarrollarse desde todo punto de vista, social, económico, político y cultural, enfoque encaja en lo que se conoce como el paradigma de la complejidad.

Si se intenta focalizar el plano semántico del proceso hermenéutico, puede adjudicarse como transcomplejos a estos estadios de desarrollo que parecen develarse en el futuro cercano. Puede observarse hoy, un mundo multidimensional, en su trama, en sus manifestaciones fenoménicas llenas de bifurcaciones y cuyo devenir intrínseco comienza a verse marcado por el papel esencial del desorden, de la no-linealidad y del no-equilibrio; que recupera en todos sus niveles la historicidad, que se reencuentra con el tiempo como gran matriz creadora de nuevas estructuras, tiene necesariamente que ser interrogado y estudiado con nuevos paradigmas.

Este “nuevo” paradigma transcomplejo es la aventura exquisita del pensamiento, sin barreras disciplinarias, sin esquemas universales, sin separaciones entre lo natural y lo humano, sin la superioridad de lo cuantitativo apoyado en la medición, si exclusión de la paradoja, Rigoberto Lanz[3] traza aguda y limpiamente algunas coordenadas centrales que deben caracterizar a la ciencia en el marco de un paradigma de la transcomplejidad: “Una ciencia de la complejidad que destrona la tiranía de un cientificismo fundamentalista, reductor y simple. Una ciencia de la diversidad que juega a lo múltiple, al pluralismo de la razón, a la infinita variedad de la vida. En este contexto, las fronteras quedan abolidas y, el carácter de rizoma inherente a la complejidad de la naturaleza es también recuperado para pensar el conocimiento. Se trata de tensar el pensamiento en aras de superar la lógica binaria entronizada como forma de pensar en la cultura occidental”.

Esta visión transcompleja de la sociedad producto de la crisis de la modernidad y las contradicciones en el nacimiento de la posmodernidad, se caracteriza por el fin de la producción en masa Standard y obsolescencia instituciones que regulan y estudian la producción, lo cual produce una transición hacia nuevas formas de organización, producción y creación de riqueza. La globalización de la economía, la apertura hacia el exterior y los cambios en las relaciones económicas y de poder, n favorecen el desarrollo de modelos y procesos diferentes a los actuales.

Los modelos teóricos económicos y gerenciales tradicionales, que han intentado explicar y analizar fenómenos de esta “nueva” sociedad se enfrentan a un reto difícil de superar, ya que responden a supuestos que se encuentran muy alejados de la realidad que intentan explicar, en un mundo globalizado donde coexisten la modernidad y la posmodernidad..

2. Contexto y Discurso de la Riqueza y el Bienestar.
(De la economía moderna a la posmoderna)

Desde el comienzo de la civilización occidental hasta el siglo XVIII, un período de casi dos milenios, las condiciones de vida apenas mejoraron. Los franceses, en los tiempos de Napoleón, vivían, comían y vestían de parecida manera que los romanos de la época de los césares. A pesar del enorme progreso intelectual operado en el renacimiento, el panorama humano relativo al aspecto material apenas cambió. Con el Aporte de Angus Madisson [4], hoy es posible conocer la evolución de la riqueza y bienestar a través de la historia, lo cual se resume en un crecimiento quántico a nivel de generación de riqueza y crecimiento económico a partir de la segunda revolución industrial.

Desde Adam Smith en su tratado acerca de la naturaleza y causa de la riqueza de las naciones, una importante preocupación de los economistas ha estado relacionada con el hallazgo (metafórico) de la fórmula magistral del crecimiento económico. La doctrina económica clásica, a la hora de analizar y determinar cómo se producía el crecimiento, estableció unos modelos que adolecían de verificación empírica, es decir, no eran falseables en términos popperianos eran formulaciones metafísicas—porque no existían datos históricos que permitieran contrastar la teoría con la realidad. No fue hasta después de la segunda Guerra Mundial que las tablas input-ouput y la contabilidad nacional permitieron medir el producto interior bruto, inicialmente de Estados Unidos, después de Europa y más tarde del resto del mundo. Conceptos como PIB, su crecimiento y la renta per cápita no existieron hasta hace poco más de medio siglo.

La relación causal entre innovación tecnológica y crecimiento económico, apenas esbozada por Schumpeter, sólo fue formulada doctrinalmente hace medio siglo, lo que no quiere decir que antes de la segunda revolución industrial no existiera innovación tecnológica; solo que no apalancó suficientemente los procesos de creación de riqueza. La contrastabilidad de esta Teoría, sobre el crecimiento económico, donde la función de producción depende de la tecnología y del conocimiento del mercado (perfección del mercado). El exceso de producción sobre el output que resulta proporcional a los inputs se atribuye al avance tecnológico. Pues bien, después la verificación empírica, el crecimiento económico de USA puede ser explicado históricamente al desarrollo tecnológico.

Si se analiza desde una perspectiva histórica el crecimiento económico, tanto en la primera Revolución Agrícola como en las siguientes revoluciones industriales, se observa que estuvo sustentado, en una considerable aceleración de la tasa de innovación; hasta el punto de que, en todos los casos, el aspecto más relevante de los cambios económicos acontecidos vino a ser la inflexión en la curva de oferta del nuevo conocimiento.

Si la primera revolución económica creó la agricultura y la civilización, la segunda posibilitó una oferta elástica de nuevo conocimiento, como consecuencia de la conjunción entre ciencia y tecnología, que cambiaron la faz del mundo. Desde el remoto pasado hasta la revolución Industrial y a pesar que se realizaron muchas invenciones instrumentales, prácticamente ninguna de ellas apalancó suficientemente la economía ni el progreso social, que fue casi inexistente por milenios. Sostiene Edward C. Prescott (2000) [5] «la riqueza de los países no depende de los recursos naturales, sino de las barreras para la adopción y uso eficiente de las tecnologías mas productivas».

En las últimas decenas del Siglo XX se produjeron hechos trascendentales, una Tecnología, la de la información y comunicaciones, concentra en artilugios técnicos todo el conocimiento de la humanidad, El otro fenómeno es el crecimiento exponencial de la Industrias relacionada a las Tic, indicio de ello es el predominio de empresas de este sector las listas “top” de Negocios (Fortune 500, Wall Stret Journal,etc), hoy día, es totalmente transformar “pérdidas aritméticas” (incrementalismo) factibles, bajo ciertas circunstancias, en “ganancias geométricas” (exponencialismo), aplicándole a tales riesgos herramientas gerenciales que tienen como plataforma medular a la Metodología Aplicada de Sistemas, prueba de ello el crecimiento exponencial determinadas empresas del ámbito tecnológico, militar y financiero. El mundo es testigo en el comienzo del siglo XXI, de una nueva revolución, La era de la información que representa una oportunidad y una amenaza, según se pertenece al bando que se aprovecha de esta revolución o de lo rezagados que la sufren.

Se concurre hoy a la coexistencia y contradicción de dos modos de producción; el modo de producción maquinal e industrial y el modo de producción de la microelectrónica, elemento que induce a percibir el quiebre de la estructura organizativa moderna. El modelo de producción capitalista, por consiguiente, presenta profundas modificaciones en su concepción teórica y práctica, caracterizándose por la flexibilización en su gestión, la descentralización e interconexión de empresas a través de medios informáticos, el aumento considerable del poder del capital frente al trabajo, y del conocimiento frente al capital, la modificación de las relaciones de trabajo, una creciente práctica de alianzas y colaboración entre empresas de cualquier tamaño. Este nuevo modo de producción es un concepto amplio y complejo. Siendo estas características fundamentales de la posmodernidad.

Puede preguntarse, si este proceso de creación de riqueza es nuevo y estrictamente relacionado a procesos contemporáneos relacionados al desarrollo de las Tic, y constituye una verdadera revolución de la riqueza. Al analizar el cuadro 1, podemos observar que el PIB, y la renta per capita, que es la que realmente importa al análisis se ha crecido de forma exponencial a partir de los años 1970´s, donde se observa el máximo periodo de crecimiento de la economía mundial.

* Fuente Maddison, Angus [4.1]

No se presume casual que este periodo de crecimiento económico se produce en la era del predominio de las Tecnología de Información y Comunicaciones, en las ultimas décadas una gran parte de la masa laboral se concentra en industrias de la información y comunicaciones, o en servicios que están estrechamente vinculados con la gestión de tales tecnologías, tales como servicios financieros, de intercambio, de telecomunicaciones, comercio, entretenimiento, etc., en resumen, estas tecnologías están presentes en casi todas las facetas de la actividad, social, profesional y económica del mundo contemporáneo. Negar que se vivas en la actualidad en la era de predominio de la Tic, parecen una tarea difícil de lograr, ya que debería negarse la realidad cotidiana de miles de millones de personas. Por tanto resulta difícil negar que en el contexto de la economía posmoderna las Tics tengan un papel preponderante como herramientas de transformación de la realidad.

3. Esfuerzos Innovadores para la Creación de Riqueza a Través de las Tecnología de Información y Comunicaciones.
(La revolución de la riqueza)

En el entorno económico-empresarial se escuchan frases como “economía basada en el conocimiento” y “organizaciones inteligentes”, etc. Es indudable que la tecnología juega un papel central en estas nociones, particularmente las tecnologías de la información y comunicaciones. Es indiscutible que la implementación de estas tecnologías está teniendo impactos substanciales en las funciones y las relaciones de producción. Algunas Naciones y a nivel microeconómico, muchas organizaciones, han explorado con la innovación de este elemento tecnológico, para potenciar la creación de valor, encontrando un resultado dual, por una parte un incremento en la creación de riqueza y por otro un cambio en la forma que esta riqueza se genera

3.1 El aprovechamiento de la terciarizacion global

La economía posmoderna por intermedio de los cambios tecnológicos asociados a la revolución microelectrónica, a las nuevas tecnologías de la información y de las comunicaciones, a la substitución de materiales y a la biotecnología y la ingeniería genética, entre otros, deriva en la transformación radical del proceso de producción y reproducción capitalista y, con ellos, de las relaciones sociales sobre las cuales descansa dicho proceso. De tales transformaciones se deducen igualmente nuevas tendencias de la estructuración flexible del capital hacia la “terciarización”.

Esta tendencia contemporánea, la terciarización, a se refiere al crecimiento del peso económico del sector servicios que cada vez ocupa una proporción mayor de la población económicamente activa y realizan un porcentaje creciente del Producto (o sea de la producción de bienes y servicios). Cuando eso ocurre la economía de un país se “terciariza”, pero en el contexto de un mundo globalizado, donde la tecnología permite la interconexión de las personas en distintas latitudes y la colaboración sin importar la distancias, ha desbloqueado los obstáculos para trasladar gran parte del sector terciario de un país a otro con costes prácticamente insignificantes, lo cual abre oportunidades y amenazas en el entorno global.

Una muestra del proceso de crear riqueza a través de TICs, aprovechando la terciarización de otros países, , es la India, en donde se ha favorecido la creación de parques tecnológicos para Tercerizar servicios desde países Industrializados hacia el país asiático, a través e incentivos fiscales y laborales, se ha desarrollado el talento humano necesario (de excelente nivel, pero con un costo laboral mucho menor que el de los países industrializados) para dar servicios de operaciones, soporte, investigación y desarrollo.

Como resultado se obtiene un proceso que ayuda a disminuir la extrema pobreza de ese país, a través el incremento de los ingresos por inversión directa y por el pago de tales servicios tecnológicos, además de un efecto dinamizador hacia el resto de la sociedad debido al surgimiento de capas medias inexistentes en una nación de perfil casi feudal.

Un ejemplo interesante en Latinoamérica, aunque a una escala modesta, es Uruguay, país donde mediante diversos incentivos ha despegado la industria de desarrollo de Software, En el año 2006, la industria del software representaba un 3% de las exportaciones totales de Uruguay. A través de su programa Uruguay siglo XXI, el Estado clasificó las iniciativas empresariales según sus necesidades de apoyo en grandes compañías ya consolidadas, medianas que requieren asistencia para ampliarse, empresas nacientes en busca de acceder a mercados extranjeros e incluso profesionales de la tecnología con necesidades de capacitación en el ámbito empresarial actúa en consecuencia a esta clasificación. …

Estos esfuerzos de generación de riqueza, tienen un elemento prerrequisito, la globalización de la economía, y a su vez su acción retroalimentan el antedicho requisito. La globalización como proceso, consiste en la apertura de las fronteras de los distintos países hacía un sistema económico en el cual, la producción y el mercado dejan de ser realidades nacionales para reajustarse a un funcionamiento mundial de la economía. Como resultado de los avances logrados por la tecnologías de información y comunicaciones, en conjunción con la liberalización de los mercados, y la democratización del conocimiento se ha creado por primera vez en la historia, prácticamente un único modelo económico mundial, en el que la innovación es vital y el trabajo intelectual desplaza al físico, dentro de un mundo esencialmente inestable y en un proceso de cambio continuo. Esta nueva Economía y sus elementos más representativos: la tecnología y la globalización, están modificando hábitos y comportamientos sociales e individuales. Ante esta realidad se exige políticas por parte del estado y de los particulares, que permitan lograr mayor bienestar utilizando para ello como medio de apalancamiento la tecnología, el entorno global y el aprovechamiento del conocimiento.

En Latinoamérica durante el predominio de sociedad Industrial podía catalogarse a la región como rica por sus recursos naturales, ahora en esta sociedad del conocimiento donde ya no puede hablarse del valor trabajo sino del valor conocimiento es necesario e imprescindible utilizar el talento humano como fuente de riqueza, pero este recurso debe estar sustentado por una infraestructura tecnológica mínima y una formación especializada, y en ese punto es crucial el papel del Estado como generador de políticas para alcanzar mayores niveles de bienestar.

Desde el punto de vista de los emprendedores privados, se hacen necesario un cambio cultural, que permita al empresario desarrollar su talento y los de sus colaboradores, para así aprovechar las innovaciones disponibles a través de la globalización, a los efectos de lograr mayor eficiencia y en virtud de ello competitividad.

4. El Fenómeno prosumidor

Desde mediado de los años 90’s en el siglo pasado, se hace referencia al fenómeno del prosumidor [6], que refiere no solo a Individuos que consumen de manera conciente e informada, maximizando a si su satisfacción sino que crea valor a través de la aplicación de horas hombre a actividades que no están directamente orientadas a tareas laborales o remuneradas, perfecto ejemplo de ello es el trabajo voluntario en diversas actividades sociales, culturales y educativas. Pero en el entorno de las Tecnologías de Información y comunicaciones el Prosumidor tiene un peso vital en el desarrollo de dichas Tecnologías. En primera instancia a través de los sistemas abiertos y colaborativos, los usuarios adicionan valor mediante su dedicación de millones de horas hombre a desarrollo de soluciones e innovaciones, en el entorno de las TICs que generalmente no tienen una intención comercial. Ciertamente el mundo corporativo se ha beneficiado de las innovaciones creadas por prosumidores, constituyéndose estos en creadores de riqueza a nivel Global.

Un punto interesante lo constituyen los proyectos de difusión del conocimiento sobre Tic a poblaciones excluidas que se realizan en todo el mundo, los cuales en general son proyectos pilotos y que deben ser evaluados a profundidad. Sin embargo los primero datos reflejan que al proveer acceso a las antedichas poblaciones excluidas, las tecnologías sirven para apalancar a los individuos, desarrollando nuevas habilidades para el mercado laboral en primera instancia, y acercándolo a una dinámica de la cual estaría desconectado.

Dada La cantidad y diversidad de actividades que realizan los prosumidores en el entorno de las tecnología de información y comunicaciones, muchos de ellos a nivel individual o institucional se han convertido en emprendedores, que logran rentabilizar( convertir en ingresos monetarios o disminución de costos individuales o sociales) las actividades que originalmente no tenían como fin producir renta, esto a través de su inserción directa en el mercado, o a través de socios corporativos, o simplemente mediante procesos que reducen los costos de determinados procesos sin entrar a la dinámica del mercado. Sin embargo es difícil de determinar los montos de esta producción de renta dada la misma variedad de formas de acción y de la complejidad del fenómeno prosumidor

5. El Futuro de las TICs, como catalizador del crecimiento en la Economía Social
(Las tics como palancas en la economía posmoderna)

El argumento común de todas las teorías de crecimiento endógeno es que las actividades en I+D de las empresas mejoran la tecnología y, con ella, la productividad que conlleva al crecimiento económico [7]

Debe plantearse un modelo de innovación tecnológica endógeno, en el que el crecimiento a largo plazo esté dirigido primariamente por la acumulación de conocimiento en muchos sectores de la sociedad que servirían de dinamizadores del crecimiento y motores de creación de riqueza.

En razón de la integración global, la necesidad de captar nuevos mercados y los avances tecnológicos, se han operado cambios fundamentales en la organización del trabajo empresarial, privado y público, que forman parte de la modernización empresarial, y persiguen básicamente la reducción de costos, pero también aumento de la diversidad y calidad del producto, entre otros, a fin de lograr la competitividad

La inversión en este tipo de conocimiento produce una externalidad natural; dado que el conocimiento y el talento humano tiene efectos positivos sobre las posibilidades de producción de todos los sectores de la economía, ya que el talento no puede secuestrado en su totalidad por ninguna parcialidad (empresa privada) este efecto dinamizador debe extenderse hacia el resto de la sociedad.

Los grandes cambios tecnológicos traen consigo no sólo el crecimiento extraordinariamente rápido de unas cuantas industrias nuevas, sino también, durante un periodo mas prolongado, el rejuvenecimiento de muchas industrias “viejas”, las cuales encuentran formas de usar la nueva tecnología y de hacer cambios, tanto en su organización como en su gerencia, influidas por las nuevas industrias. La autora define este proceso como paradigma tecnológico, que es la combinación de nuevas maneras de pensar acerca del sistema productivo, incluyendo su organización, sus técnicas y sus interdependencias. Este cambio de paradigma no solo influía en la gerencia y en la organización en el nivel de la empresa, sino que afectaba y era afectado por todo el sistema regulatorio social y político.

Debido a la inexistencia de recursos en los países en desarrollo, se propone el uso de herramientas como micro mundos de experimentación que posibiliten el cambio paradigmático primero de la comprensión del sistema económico, su acción dentro del mismo, aumentando la complejidad de la interacción de forma gradual , partiendo de modelos simplificados, que gradualmente se acerquen a la realidad.

Llevado a la práctica pueden proyectarse empresas de capital colectivo que centren su atención en problemas actuales de su entorno(es decir s problemas que le interesan y no lo que interesen a alguna multinacional), que pueden ser resueltos mediante el desarrollo de proyectos en el área de Tic, lo cual no solo seria un revulsivo a nivel de la acción social, sino que ayudará a optimizar la eficiencia a nivel sistémico. Protegidos inicialmente de la voracidad y complejidad del mercado global por el estado y lentamente, de acuerdo al nivel de aprendizaje aumente, podrán funcionar y competir con menores grados de protección y acompañamiento.

Además se propugna un cambio de paradigma, al favorecer una nueva interpretación del talento humano como ser económico, con múltiples facetas que determinan su acción y que generan, a partir de ellas, las complejas relaciones que determinan el comportamiento de lo que se suele llamar sistema económico.

De allí que el aprovechamiento de estas tecnologías no solo pueden ser disfrutado por sectores económicos y sociales excluidos, al contrario deben serlo, ya que es una forma de evitar el rezago económico y al mismo tiempo evitar las nuevas formas de explotación en sociedades dominadas por la competencia, pero competencia siempre en desigualdad de condiciones.

“En la transición posmoderna emergen nuevas prácticas sociales que están experimentando nuevas formas de despliegue. El ámbito del trabajo y la producción económica está poblado de nuevas modalidades de desempeño con un impacto directo en los procesos organizacionales. Allí están presentes contenidos culturales trasegados del conjunto global de una sociedad en creciente posmodernización. Están también los nuevos contenidos de la revolución microelectrónica que está produciéndose en la concepción misma del trabajo. Está allí, en fin, la manifestación concreta de los impactos que están teniendo las nuevas plataformas tecnológicas, sobre manera, en los campos de las comunicaciones, la información y el conocimiento .Lanz, [3].

Esta nueva organización requiere de un nuevo elemento que impulsa los cambios, este nuevo elemento es el desarrollo de nuevas tecnologías. “Los dispositivos tecnológicos en curso son a la vez soporte y requisito de las nuevas formas organizacionales. De cualquier manera, la sociedad toda está hoy afectada por la naturaleza de una “revolución microelectrónica” que no puede ser simplistamente equiparada a las grandes innovaciones tecnológicas de otras épocas. El fenómeno actual de la comunicación-información, por ejemplo, puede suponer transfiguraciones de tal envergadura que dejarían muy cortos los viejos conceptos de innovación o desarrollo.” Lanz [3].

Referencias- Bibliografías

[1] Toffler, Alvin. La Revolución de la Riqueza. / Alvin y Heidi Toffler. Barcelona: Random House Mondadori, 2006
[2]DRUCKER, P. (1993). La Sociedad Postcapitalista. Colombia: Grupo Editorial Norma
[3]LANZ, R. (2001). Diez Tesis sobre Cultura Organizacional Transcompleja. En R. Lanz (comp.), Organizaciones Transcomplejas (pp. 97-144). Caracas: IMPOSMO-CONICIT..
[3] Maddison , Angus. (2001): The World Economy: A Millennial Perspective, Development Centre Seminars, OCDE
[4] Smith, Adam. (1776): An Inquiry into the Nature and Causes of the Wealth of Nations, http://www.adamsmith.org/smith/
[5] Parente, S. L. & Prescott, E. D. (2000): Barriers to Riches, the MIT Press
[5.1] Maddison , Angus. (1995): Monitoring the World Economy,1820-1992. 2000. OCDE, París
[6] Toffler, Alvin. (1980)La Tercera Ola" Editorial Plaza y Janés, Barcelona, España, 1980...
[7] Romer, P. M. (1996): Why Indeed in América? Theory, History and the Origin of Modern Economic Growth, National Bureau of Economic Research

Bibliografia anotada para el Articulo "Revolucion de la riqueza a traves de las tics"

2007-11-16T13:18:00.001-08:00

Como fuentes de referencia bibliografica del mencionado articulo se han utilizado los siguientes materiales:

[1] Toffler, Alvin. La Revolución de la Riqueza. / Alvin y Heidi Toffler. Barcelona: Random House Mondadori, 2006

El planteamiento central de esta obra es que se abriran incontables oportunidades y nuevas trayectorias de vida no solo para los empresarios tradicionales, sino también para empresarios sociales, culturales y de educación, entre otras "nuevas realidades" por un entorno dominado por las Tics y el conocimiento, a pesar de su caracter narrativo en exceso, es el autor que plantea de una manera seria y precisa el fenomeno de la nueva generacion de la riqueza o revolucion de la riqueza.

[2] Maddison , Angus. (2001): The World Economy: A Millennial Perspective, Development Centre Seminars, OCDE

Material indispensable para acceder a un análisis relativamente serio sobre el tema del crecimiento económico, bienestar y riqueza, imprescidible en cualquier acercamiento teorico a la realidad contemporanea, y de la relacion entre creacion de riqueza y conocimiento.

[3] Smith, Adam. (1776): An Inquiry into the Nature and Causes of the Wealth of Nations, http://www.adamsmith.org/smith/
Material indispensable para enteder el pensamiento clasico, que predomina entre un universo importante de investigadores sociales.

[4] Parente, S. L. & Prescott, E. D. (2000): Barriers to Riches, the MIT Press
a traves de este trabajo se puede apreciar la forma en que distintos paises y "firmas" han enfrentado el reto del crecimiento utilizando de manera diferente el conocimiento para ello. Es decir como a pesar de tener acceso al mismo acervo de conocimiento distintos actores hacen uso del mismo con eficiencias bien diferenciadas de acuerdo a sus politicas y modelo económicos.

[5] Toffler, Alvin. (1980)La Tercera Ola" Editorial Plaza y Janés, Barcelona, España, 1980...
En esta obra se puede constatar casi dos decadas despues como profesias bien estructuradas del comportamiento del sistema económico hoy se han convertido en realidad, lo cual puede ser explicado a través de la compresion del sistema económico y del caracter ciclico del mismo.

[6] Romer, P. M. (1996): Why Indeed in América? Theory, History and the Origin of Modern Economic Growth, National Bureau of Economic Research

análiis histórico de teorias que enfatizan o desechan el papel de la tecnologia en el crecimiento

PROPUESTA ARTICULO DE GERENCIA ESTRATEGICA

2007-10-17T08:01:00.000-07:00

LA INNOVACION EN TECNOLOGIAS DE INFORMACION Y COMUNICACIONES (TICS) Y LA REVOLUCION DE LARIQUEZA.
Ms Sc. Daniel Moreno Torres (*), Ms. Sc. Carlos Cegarra (**)

(*)Economista (LUZ,1993), MBA(1998), Consultor, Docente Universitario , Ejecutivo Organización Cisneros, Cursante del Doctorado en Ciencias Gerenciales Unefab

(**) Lic. Administración (LUZ), MBA (1998), Ejecutivo de la Industria Petrolera, Docente Universitario, Cursante del Doctorado en Ciencias Gerenciales Unefab

Resumen

La sociedad actual está en constante evolución, hay un consenso general que el ritmo de cambio se acelera de manera ininterrumpida y que nos estamos moviendo hacia un destino incierto. En el presente articulo exploraremos fenómenos que eran desconocidos hasta hace poco, como son la Tercerizacion de gran parte del parque industrial de Tecnologías de Información y Comunicaciones, tanto de servicios, de soporte y de investigación hacia naciones con economías emergentes, o la creación de valor por intermedio de prosumidores en el mundo de las TICs originando burbujas de crecimiento espectaculares, y no menos importante el incremento de la productividad general como resultado de la implantación de estas tecnologías. Además se presentan formulas, a través de de planes y estrategias que transformen la realidad a través del aprovechamiento de la innovación en tecnologías de información y comunicaciones (Tics), como una primordial para alcanzar el bienestar colectivo e Individual en la realidad histórica en que nos encontramos

Palabras claves: Creación de valor, Política de Innovación Tecnológica, creación de riqueza, Prosumidores, Tercerización

Este articulo completo estará disponible en este blog el mes de Diciembre despues de ser expuesto en el FORO: Dialectica sobre Gerencia y Transformacion Estratégica

en UNEFAB, Caracas, Venezuela

Diciembre, 2007

Mas informacion

Bibliografia Anotada Gerencia y Transformación Estratégica

2007-09-27T17:11:00.000-07:00

"A framework for supporting the management of
technological innovation". Authors R Phaal, CJP Farrukh and DR Probert
Engineering Department, University of Cambridge
Mill Lane, Cambridge, CB2 1RX, UK en la Conferencia:
"The Future of Innovations Studies" Eindhoven University, Holanda, Noviembre de 2001.
Ecis ( Eindhoven Centre for innovations Studies)

Aporte al Tema:
La tecnologia es la clave de la inovacion y del crecimiento sutentable de los negocios, en esta disertacion los Dres. Phall y Probert, presentan su visión, de la manera como a través de la "gerencia de la tecnologia" pueden enfretarse los retos actuales de crecimientos de costos y complegidad , dentro de una competencia global...

"UN MODELO INTEGRAL PARA EVALUAR EL IMPACTO DE LATRANSFERENCIA DE CONOCIMIENTO INTERORGANIZACIONAL EN EL DESEMPEÑO DE LA FIRMAAUGUSTO Autor: Dr. RODRÍGUEZ OREJUELA
Universidad Icesi, Revista ESTUDIOS GERENCIALES No. 95 • Abril - Junio de 2005, Pag. 38-50.
Aporte al Tema:

De acuerdo con la perspectiva de autor, el desempeño de las empresas esevaluado como la contribución de la relación al logro de los objetivos de beneficios financieros, de aprendizaje,
de ventaja competitiva y de coordinación de la empresa receptora de conocimiento, en el desarrollo de procesos de transferencia interorganizacional. Se sugiere tambien que el desempeño de las empresas integrantes de la relación puede ser evaluado desde una perspectiva integral que involucra de manera amplia los objetivos de la organizacioòn.

Bibliografia Anotada

2007-07-13T14:42:00.001-07:00

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Los dos anteriores refiere a Marcos de referencia sobre el tratamiento de la informacion financiera

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“Software: Altruismo y Negocio”. ponencia del Dr. Manuel Bautista

2007-07-13T10:15:00.000-07:00

Gracias al avance actual de las tecnologías de Información y Comunicaciones (TIC) las comunidades tienen nuevas opciones en el acceso y al software que usan.

Ejemplos de ello hay muchos entre ellos : Las comunidades ahora ofrecen sus propias colecciones de música, videos, poesía, y comentarios, sin acudir a las tiendas de música a través de Podcats. A comprar, criticar las publicaciones en Amazon.com, Participar directamente en el comercio a través de ebay o merccadolibre.com, publicar opiniones a través de Blogger, las comunidades escriben su propia enciclopedia etc. todas estas herramientas de reciente aparición y que cambian sustancialmente la interacción entre los seres humanos en el planeta.

Tambien hay movimientos que apuntan a utilizar software producido por la comunidad, estos movimientos tienen varias tendencias, “la comunidad intelectual de los comunes” que opina que cualquiera puede tomar un software y hacer lo que quiera con el, y la comunidad de “software libre” que piensa que cualquiera puede tomar el software pero el mismo debe sequir siendo libre.

Estas facciones o tendencias podemos englobarlas en lo que denominamos Open Source, que no sólo hace referencia al libre acceso al código fuente. Sino tambien a las condiciones o criterios de distribución que un programa Open Source deben cumplir. La intención de la "Definición de Open Source" es establecer que esos criterios contengan la esencia de asegurar que los programas distribuidos con 'licencia Open Source' estarán disponibles para su continua revisión y mejora para que alcancen niveles de fiabilidad que no pueda conseguir ningún programa comercial 'cerrado'. En cambio la comunidad de software libre persigue que el software una vez obtenido, puede ser usado, copiado, estudiado, modificado y redistribuido libremente. El software libre suele estar disponible gratuitamente, pero no hay que asociar software libre a software gratuito, o a precio del coste de la distribución a través de otros medios; sin embargo no es obligatorio que sea así y, aunque conserve su carácter de libre, puede ser vendido comercialmente. La diferenta por lo tanto es sutil, ya que en el mundo práctico ambas comunidades trabajan en conjunto en muchos proyectos e inclusive colaboran con el mundo empresarial.

En el desarrollo de la ponencia discutimos dos ejemplos de desarrollo de software en el entorno ya considerado el caso de Brian Behlendorf, quien a partir de una necesidad especifica y con un equipo que comenzó con 8 personas y termino con mas de mil desarrollo el Browser y servidor Web Apache uno de los mas populares en Internet, y el desarrollo de Linux a partir de la comunidad iniciada por Richard Stallman, el cual fue inicialmente programado por Linus Torvals y mejorado por la comunidad

Si bien, tanto la comunidad Open Source como de Software libre, son competidores en el mercado mundial de Software, se hizo necesario que se vincularan al mundo corporativo, como resultado hay mas libertad, mas opciones mejores productos y mejores costos para los usuarios, pero indudablemente la empresas y creadores siguen ganando dinero, pero en estos casos considerando al software como un servicio y no un producto lo cual eleva la calidad que recibe quien solicita los servicios informáticos.

Esta nueva realidad en el mercado de Software, aunque de interés, parece solo la punta del iceberg, si el software es libre , tambien debe serlo el conocimiento y precisamente hay en estos momentos en el mundo académico iniciativas que persiguen tal fin, entre ellas, La iniciativa del MIT, a través de su su proyecto OpenCourseWare. Ya el nombre del programa nos ofrece pistas sobre su inspiración: el software libre (u Open Source software). La idea es, trasladar parte del modelo de software libre a la producción de materiales para cursos académicos.

El proyecto fue anunciado en abril de 2001 como un compromiso para dejar en el web, libres para su uso no comercial, los materiales de casi todos los cursos impartidos en el MIT, unos dos mil. Al cabo de año y medio, el proyecto da sus primeros frutos, con la publicación del material de unos veinte cursos, a modo de ejemplo y de prueba del proyecto. Estos materiales quedarán, por lo tanto, a disposición de cualquier estudiante, profesor, o en general, cualquier persona interesada en consultarlos. Además, se pretende ofrecerlos de una forma integrada, de fácil uso, y con énfasis en la relación entre unos materiales y otros.

Citando la nota aparecida en MIT News:
“El programa OpenCourseWare expresa nuestra creencia en la forma en que la educación puede avanzar: mediante la constante ampliación del acceso a la información, y mediante la invitación a otros a participar”

Es innegable el impacto que tienen estas iniciativas, las cuales deben ser imitadas por todas las Instituciones de Educación Superior y en general los que producen el conocimiento para iniciar su democratización, a los efectos de proveer de oportunidades a todos.

Resumen Crítico de Ms. Sc. Daniel Eduardo Moreno Torres

LAS TIC EN LA GERENCIA - Resumen de Ponencia del Ing. Jaime Padrón

2007-07-12T15:11:00.000-07:00

El Ing. Jaime Padrón comienza su ponencia con una serie de definiciones para tener un punto de vista común a los efectos de desarrollar el tema dela TICs en la Gerencia y su caso especifico. Se define Gerencia, el cual ciertamente para el lego es termino difícil de definir, se toma la siguiente: “para unos esta asociada como las funciones rrealizadas por empresarios, gerentes o supervisores, otros lo refieren a un grupo particular de personas. Para los trabajadores; gerencia es sinónimo del ejercicio de autoridad sobre sus vidas de trabajo. Henry, Sisk y Mario Sverdlik (1979)”. Se toma la definición de tecnología como el arte del conocimiento o técnica de la ciencia, la conceptualización de sistemas, enfatizando la teoría de sistemas, los sistemas d información, y el sistema informático, así como el concepto de comunicación como puntos básicos para conocer y entender las tic. Para las TICs se tomó la definición de Sociedad de la Información de Telefonía de España: “las tecnologías que se necesitan para la gestión y transformación de la información y muy en particular el uso de ordenadores que permiten crear, modificar, almacenar, proteger y recuperar esa información”.
Según el punto de Vista del Ing. Padrón las TICs se pueden “aplicar en todo”, lo cual ciertamente es posible, pero por supuesto también debe considerarse que a que actividades especificas aplicarlas y en que manera son en esencia decisiones “Gerenciales” y no técnicas desde el punto de vista de Sistemas, ya que los que toman las decisiones deben tomar en cuenta aspectos mucho mas allá de la vialidad técnica y del ciclo de vida de los sistemas. Hecha esta consideración comentamos sobre el punto más interesante de la ponencia del Ing. Padrón, Una pirámide de 5 niveles donde se representa un modelo de aplicación de las TICs en la Gerencia, en esta pirámide la cúspide está ubicadas las necesidades, que deben ser claras tangibles y parametrizables, estos son importantes ya que no corresponde con “deseos” sino con requerimientos expresables en parámetros concretos (datos. En el siguiente nivel se ubican los Sistemas de comportamiento y desempeño definido, que no son otra cosa que las reglas de “negocios” de las organizaciones. En el siguiente nivel se ubican los Sistemas y Aplicaciones (software) que representa todo el Ingenio humano que hace posible la transformación de las necesidades, mediante la aplicación de reglas especificas en datos significativos para la toma de decisiones. El siguiente nivel se ubica la plataforma de Comunicaciones, que representa el canal de interacción involucrado en la acción de los usuarios y los diversos sistemas a los cuales tiene acceso de manera “local” o “global” y por ultimo en la base de la pirámide la plataforma de Hardware que representa la infraestructura compuesta por equipos y dispositivos que son necesarios para la gestión de información. En esta pirámide se construye una solución partiendo de la cúspide hacia abajo realizando el diseño, y luego concluido esto se sube desde abajo hacia arriba implementando. Lo cual resulta lógico ya que a una necesidad dada, se buscan los parámetros, los sistemas, la plataforma a utilizar y por ultimo el hardware y luego se procede a implementar lo cual conlleva una correcta toma de decisiones en cada una de las capas de la pirámide. Esto se trata de un proceso cíclico, dado que en las organizaciones las necesidades nunca son totalmente satisfechas, ya que al satisfacer una surge una o varia como consecuencia de dicha acción.

Revisamos el ciclo de vida de las tic en la gerencia, que no es otra cosa que la adecuación del plan estratégico de TIC a la Visión y Misión de la organización y a sus planes estratégicos, esto es relevante dado que parece obvio pero a veces los planes de desarrollo de TIC en determinadas organizaciones se “divorcian” de los organizacionales lo cual produce resultados indeseables.
Se nombraron algunas iniciativas de TIC de mayor impacto en la gerencia, tales como el almacén de datos(Dataware house), la minería de datos(Data mining), la gestión de proyectos(SPM), los centros de costos(CC), la gestión como clientes(CRM), Inteligencia de Negocios (BI) los sistemas core del negocio, etc. En este punto hay que enfatizar que el impacto que producen estas iniciativas está vinculado al tipo de organización especifica su actividad su interrelación con el entorno etc. Se trata de iniciativas globales pero que no tienen todas el mismo impacto en todas las organizaciones.
Se habló de algunos logros específicos de BANCOEX como son siguientes: Centro de Datos con cumplimiento de nacionales e internacionales, Plataforma Estandarizada en infraestructura de hardware, de comunicaciones y aplicaciones, Primera central IP de Organismos Públicos, Procesos Sistematizados y automatizados, Gestión de proyectos (PMO), sistemas core, BPM, ERP, centros de costo, Aplicaciones orientadas a servicios WEB (SOA. Todo esto resultado de un adecuado proceso gerencial que se plantea necesidades y metas especificas y las cumple de manera ordenada. Lo que nos dà un ejemplo perfecto que los entes públicos son tan eficientes como la gerencia que allí labora, por lo cual es un argumento poco fiable la supuesta mayor eficiencia de los entes privados.
Como ultimo punto revisamos un par de laminas de Garner group, acerca del uso de las TIC en América latina y en Organismo de gobierno, estos cuadros si bien nos dan un panorama general de lo que se está haciendo, deben verse siempre con las previsiones del caso. Es conocido que en términos de proyecciones( lo cual es siempre difícil) garner acierta en tantas ocasiones como se equivoca.
Como conclusión, creo que es refrescante ver a organismos públicos, a través de sus gerentes, preocupándose por hacer las cosas bien, que es siempre el primer paso para hacerlas de esa manera, solo hace falta un esfuerzo de difusión de los logros, para incentivar a las autoridades a dar mas apoyo a este tipo de iniciativa y a otros a imitarlas.

Resumen y Comentarios de Ms. Sc. Daniel Eduardo Moreno Torres

Conocimiento y Disciplina. Dra. Elizabeth Alves

2007-06-29T13:20:00.000-07:00

A continuación les presento un resumen análitico de la ponecia Conocimiento y Disciplina de la Dra. Elizabeth Alves dictado en la Catedra de Innovación Y Tecnologias de Información y Comunicación.

La Dra. Elizabeth Alves, comenzó enfatizando la división sufrida a través de la historia, tanto de la actividad científica, como técnica, y adicional a esto de la “apropiación” de unos pocos del conocimiento científico técnico. Mencionó ciertas situaciones en la comunicad científica que podríamos denominar exceso de celo sobre el ámbito de acción de muchos investigadores.
Se refirió en segunda instancia la Dra. Alves, a la necesidad de los “Colectivos Inteligentes”, ciertamente la prosperidad de las naciones, las organizaciones y las personas depende de su capacidad para navegar por el espacio del conocimiento. El éxito depende ahora primordialmente a la gestión óptima de los conocimientos, ya sean técnicos, científicos, o del orden de la comunicación. Mientras mejor logren los grupos humanos constituirse en colectivos inteligentes, en sujetos cognitivos abiertos, capaces de iniciativa, de imaginación y de reacción rápidas, mejor aseguran el logro de los resultados planteados en un mundo altamente competitivo como es el nuestro. De allí se desprende, que es innegable la conveniencia de la “construcción” y aprovechamiento de los antedichos colectivos inteligentes.
Se acordó definir a la “Telemática” en su término mas simple como seria: La mera aplicación de las técnicas de la telecomunicación y de la informática sobre la transmisión a larga distancia de información, de tal forma que este intercambio se “percibe” en tiempo real. Y en esencia es el medio por el cual los colectivos y los individuos se constituyen en redes.

En otro punto la Dra. Alves, dijo esta frase “Todos los problemas son multidisciplinarios”, y si aceptamos esto como cierto, entonces los enfoque para el estudio y solución de tales problemas tendrán que ser necesariamente multidisciplinarios. En este punto tienen vital importancia las TIC, ya que permiten reducir ciertas deficiencias y potenciar otras características. Por ejemplo se puede si las organizaciones trabajan en redes reducir el parcelamiento o sectorización, potenciar el multiprocesamiento, potenciar la gerencia a través de la información adecuada y una adecuada comunicación y aprovechar lo que se denomina “Presencialidad Virtual” que no es otra cosa que extender la presencia humana y por ende los alcances de la gerencia.

Expuso tambien la Dra. Alves su experiencia respecto al área de Información y Comunicación en la Docencia, se puede afirmar que nuestro vínculo material con el mundo se mantiene por una infraestructura epistémico y lógica: instituciones de educación y de formación, circuitos de comunicación, tecnologías intelectuales con soporte numérico, actualización y difusión de conocimientos de manera interrumpida. Todo se basa en el éxito que tengan las organizaciones de constituirse en redes y en la flexibilidad y la vitalidad de las mismas en la producción e intercambio de conocimientos. De allí la afirmación de la Dra. Alves “Las organizaciones deben estar en RED”.

Tambien se definió la información como la manera de ofrecer una serie de datos a través de cierto método en una sola línea. Donde cada dato se procesa, entendiendo por dato, una entidad que al ser procesada se convierte en una nueva información distinta a la primera, en esencia se enfatiza en el carácter cíclico que tiene la información, lo cual produce como resultado que la información esté constituida en varias capas de acuerdo al nivel de procesamiento. Adicional a ello, desde el punto de vista gerencial podemos llamar información a los datos de las diversas capas de procesamiento que realmente reducen la incertidumbre.

El ente generador del procesamiento de la información es la organización social a la cual responde esta información, lo cual refuerza el punto de las ventajas de los colectivos inteligentes. Como funcionaria esto: Se pondrían en circulación conocimientos que han sido trabajados por las distintas organizaciones sociales( comunidad científica, mundo empresarial, fuerzas sociales, etc.), lo cual trasciende la comunidad especifica y se da a conocer a través de las REDES, como espacios intelectuales donde colectivos inteligentes, diseñan y ejecutan políticas tendientes a satisfacer necesidades propias del contexto considerado, por supuesto todo esto a través de la utilización de las Tecnologías de Información y Comunicación disponibles.
Como punto final se refirió a la evolución de la Tecnología y en especial las Tecnologías de la Información y Comunicación, desde el teléfono hasta el actual estado de desarrollo, pero enfatizando que además de constituir producto del desarrollo científico técnico es en esencia la suma del conocimiento humano, ya que allí reside o se resguarda el conocimiento, y además constituye un elemento no solo importante sino esencial para la producción y difusión de nuevo conocimiento.-

Econ. Daniel Moreno Torres

Linea de investigacion

2007-06-15T15:21:00.000-07:00

A continuación se presenta una brevisima descripción del tema de investigación y de las lineas de investigación que la enmarcan de concordancia a las lineas de investigación del doctorado.

Descripción del tema de Investigación:

El entorno económico actual, en cuanto a que personas y empresas realizan actividades e interactúan entre sí en una escala global, las tecnologías de información de costo relativamente bajo, ha cambiado el epísteme para las organizaciones, del problema de la importancia preponderante de la adquisición de la información, en el problema de la adecuada gestión de la información y su interpretación, es decir la creación de conocimiento. El objetivo de la investigación es analizar el efecto de las tecnologías de la información en las organizaciones mediante la adopción de un enfoque multidimensional: Gestión del conocimiento, productividad y eficiencia de la administración. En particular, se trata de analizar la influencia que tiene el esfuerzo realizado por las organizaciones en tecnologías de la información, consideradas tanto de forma individual como las diversas etapas de la adición de valor.

Pregunta de Investigación.

Cual es el efecto de la aplicación de proyectos de tecnología de información y comunicación en las organizaciones sobre la gestión de conocimiento, productividad y eficiencia en la administración.
Como Línea Matriz de Investigación (LMI):
Las Tecnologías de Información y Comunicación
Como Línea Potencial de Investigación (LPI):
La gestión de conocimiento y la productividad.
Como Línea Virtual de Investigación (LVI):
Sistemas de Tecnología de Información y su plataforma de comunicaciones para la gestión del conocimiento y la productividad y eficiencia en las organizaciones.
Como Línea Operativa de Investigación (LOI):Impacto las TIC sobre la gestión del conocimiento y la productividad y eficiencia en las organizaciones

La brecha digital

2007-06-15T13:26:00.000-07:00

El desarrollo tecnológico está produciendo la última revolución de la cual tengamos noticia, tanto en la relaciones económicas y sociales, es innegable el impacto del desarrollo reciente de las TIC en el mundo "globalizado" que vivimos, pasando de simples herramientas auxiliares en algunas areas a elementos esenciales para funcionar en sociedad, tanto desde el punto de vista de la persona como entes sociales.

Multiples factores como son el desarrollo técnico desigual la infraestructura física, las condiciones demográficas y geográficas, el ingreso de la población y su distribución, el nivel educativo etc, determinan un acceso "desigual" a las TIC. Para definir la Brecha digital, nos enfrentamos a la dificultad de que este término alude a un conjunto de situaciones de acuerdo a la perspectiva de análisis utilizada, pero que parte desde un mismo punto: las dificulta de acceso a la información en el contexto de la red.

A los efectos de simplificar la comprensión de Brecha digital utilizaremos la definición de Arturo Serrano Martinez 1 "La brecha digital se define como la separación que existe entre las personas (comunidades, estados, países…) que utilizan las Tecnologías de Información y Comunicación (TIC) como una parte rutinaria de su vida diaria y aquellas que no tienen acceso a las mismas y que aunque las tengan no saben como utilizarlas. "

La antedicha separación debe ser cuantificada, por cierto entre dos secotres o individuos. Esta suele medirse en términos de densidad telefónica, densidad de computadoras, usuarios de Internet, entre otras variables (ALADI 2003)[2]. 2.- Distancia ???tecnológica??? entre individuos, familias, empresas y áreas geográficas en sus oportunidades en el acceso a la información y a las tecnologías de la comunicación y en el uso de Internet para un amplio rango de actividades. Esa Brecha Digital se produce entre países y al interior de las naciones. Dentro de ellos, se encuentran brechas regionales, brechas entre segmento socioeconómicos de la población y entre los sectores de actividad económica (ALADI 2003)[2]. 3.- La brecha digital se refiere a las diferencias existentes en términos de acceso y manejo de las TICs entre distintos grupos en la sociedad. Vale decir, se refiere a que ciertos grupos sociales, debido a sus características, tienen un mayor acceso y un mejor manejo de los recursos tecnológicos disponibles en la actualidad.

Como se trata de medir o cuantificar, la metodología a utilizar debe ser uniforme a los investigadores que realizaran tal tarea y como se trata de medir la brecha digital en Venezuela y su entorno, parece adecuado de revisar metodologías utilizadas por organismos técnicos regionales, entre ellos en el informe ya referido de la ALADI(2003)[2] - anexo I, la cual puede duplicarse ya que refiere a información disponible y referida en esa publicación. Hay que acotar que en el mencionado informe se presentan los datos hasta el año 2003.

Hay que agregar no puede subestimarse la importancia de la cuantificación y estudio de la brecha digital, pero tambien es muy importante conocer los factores que determinan esa brecha a los efectos de considerar intervenciones y estudiar el efecto multiplicador de determinadas politicas a aplicar en el campo de la difusión de las TIC tanto en el aspecto de infraestrucutura fisica, como potenciando el talento humano.

Bibliografia

[1] Arturo Serrano, Evelio Martinez; "La Brecha Digital: Mitos y Realidades",México, 2003, Editorial UABC, 175 páginas, ISBN 970-9051-89-X www.labrechadigital.org

[2]La brecha digital y sus repercusiones en los Países miembros de la ALADI. ALADI/SEC/Estudio 157. Rev 1 30 de julio de 2003

GERENCIA Y ORGANIZACIÓN LOCAL

2007-05-18T09:01:00.000-07:00

GERENCIA Y ORGANIZACIÓN LOCAL
Una perspectiva del ser y deber ser de la Gerencia Social en Venezuela

Resumen:
El presente artículo tiene como objetivo central, profundizar la reflexión en torno al análisis de la Gerencia social y la Organización Local, visto desde la óptica de los cambios ocurridos en los últimos años en Venezuela, específicamente desde el inicio de la llamada Revolución Bolivariana. En primera instancia se medita sobre la Gerencia Social en general, posterior a ello nos enfocamos en la realidad venezolana actual en esta materia y su vinculación con la Organización Local , y a partir de allí se hace una propuesta de hacia donde debe apuntar La Gerencia Social y la Organización Local para enfrentar los retos actuales de déficit sociales y la insuficiente participación de los ciudadanos organizados en la resolución de sus conflictos.

Cual es la razón de Ser de la Gerencia Social?

Estamos de acuerdo con la afirmación de que existe un gran reto en la realidad actual para la Gerencia Social, pero en este punto cabe precisar, que la Gerencia Social tiene que ver con optimizar el rendimiento de los esfuerzos del Estado y los actores sociales en el enfrentamiento de los grandes déficit sociales en una comunidad o realidad determinada, y el mejoramiento del funcionamiento y resultados de la inversión en capital humano y capital social. ¿Y estos últimos que son? El capital humano está conformado por la población, y el capital social integrado por los valores, las instituciones, la capacidad de asociacionismo, el clima de confianza entre los actores sociales y las pautas culturales entre otros aspectos.

En otras palabras, la Gerencia Social debe administrar eficientemente las erogaciones realizadas por la sociedad para enfrentar problemas de las comunidades consideradas, optimizando los resultados de tal inversión sobre la población y las organizaciones comunitarias.

La Gerencia Social debería poseer un enfoque "heurístico". Esta no es un área donde los problemas se pueden solucionar recurriendo a manuales, que dicen lo qué se debe hacer. Es un terreno denso, lleno de complejidades, donde se debe hacer "un trabajo heurístico" explorar la realidad, prestar máxima atención a sus particularidades, tener muy en cuenta las experiencias comparadas, construir conocimiento a través del ensayo y error, reajustar continuamente los marcos de referencia en función de los hechos. Los proyectos sociales tienden a ser impredecibles en sus resultados, esto derivado de los niveles de complejidad que pueden esperarse en la gestión de programas sociales de amplio alcance.

Los Gerentes Sociales tienen en su ámbito de acción que alcanzar las metas organizacionales, en medio de presiones diversas de diferente índole. Gestionan en entorno de fuerzas contrapuestas. Dentro de su propia organización está obligado a satisfacer las expectativas amplias y de largo plazo de sus superiores y subordinados. Los burócratas de alto nivel hacen generalmente estos tipos de demandas al implementador. Por una parte esperan que use los recursos puestos a su disposición para alcanzar las metas y objetivos de los programas que han sido diseñados. Al mismo tiempo esperan igualmente que el implementador mantenga una jurisdicción relativamente libre de conflictos abiertos en las áreas afectadas por la organización, lo cual a su vez, es un problema difícil de resolver dada la fragmentación en las organizaciones locales, debido a la alta conflictividad que existe en este entorno, compuesto generalmente por individuos excluidos y frecuentemente sin la compresión necesaria de su propia problemática.

Antecedentes de la Gerencia Social y la Organización Local en Venezuela (de donde venimos y hacia donde vamos)
La Gerencia Social es una actividad que se ha desarrollado en los últimos años con el objetivo de ofrecer una nueva perspectiva a las formas de gestionar los programas y servicios sociales, y en generar y administrar los planes de inversión en capital social, dicha actividad gerencial debe estar estrechamente relacionada con la política social, que representa la expresión del estado social de derecho, cumpliendo con la satisfacción de necesidades sociales. Por otro lado es la manifestación de los derechos económicos, sociales y culturales, los cuales el Estado debe garantizar.

En nuestro país, este cambio de visión tiene como punto de inflexión la discusión y aprobación mediante referéndum de la Constitución del año 1999, que promueve un conjunto de transformaciones políticas, económicas, jurídicas y sociales, modificaciones que han tenido impacto en los diferentes ámbitos de la vida social y de manera particular en la que podemos denominar Gerencia Social, como es el caso particular de las organizaciones gubernamentales o no, nacidas de una nueva visión de estado que está consagrado en el nuevo orden legal, político e inclusive cultural.

Antes de la denominada revolución bolivariana los proyectos sociales eran básicamente desarrollados por entes públicos a través de determinadas Gerencias Funcionales o Institutos Autónomos con fines determinados y tambien a través de la acción de las organizaciones no gubernamentales (ONG´s) que fueron concebidas como organizaciones de la sociedad civil, concebidas como entidades sin fines de lucro, también se le asigna la denominación de entidades jurídicas de utilidad común. En este sentido las organizaciones denominadas de la sociedad civil se caracterizan por no ser parte del Estado, vinculadas al sector privado, con una particularidad de que sus utilidades son de propiedad común o solidarias, es decir, son organizaciones que no tienen un fin lucrativo como principal actividad.

Las actividades de estos actores, puede entenderse en una visión “asistencialita” de los proyectos sociales, donde se atacaban determinados síntomas de los déficit sociales y donde muchas veces se pasaban por los hechos causales de lo que se percibía como problemas sociales, como la exclusión social, económica y educativa.

En la actualidad se está desarrollando en Venezuela, lo que puede considerarse una “revolución”, que más que política es un cambio de visión de la realidad contemporánea, donde se aborda un enfoque “global” de la problemática social en contraposición a la visión “sectorial” y asistencialita del pasado. En lugar de "gasto social", se habla cada vez más de "inversión social". Esa inversión, no es simplemente un paliativo, de objetivos esencialmente asistenciales. Se trata de poner en marcha a través de ella "palancas centrales" para el crecimiento y la competitividad en las nuevas condiciones. La "inversión social" no es un gasto en consumo, administrada con eficiencia "crea capital", humano y social, y esa acumulación es insustituible para un desarrollo sostenido.

Tambien podría mencionarse las nuevas políticas propuestas, que se engloban en la denominada “explosión del poder popular”, pero como se tratan de propuestas sin implementar, no podemos evaluarlas sino a la luz de las buenas intenciones que las engendran, habrá que esperar que el tiempo como inexorable juez, esclarezca sobre que trata todo eso.

La Gerencia Social y la Participación Ciudadana

La participación ciudadana se relaciona principalmente con la democracia participativa y directa. Está basada en varios mecanismos para que la población tenga acceso a las decisiones del gobierno de manera independiente sin necesidad de formar parte del mismo o de partidos políticos. Pero en nuestro país, debe entenderse en un contexto mucho más amplio la participación ciudadana, no solo a través de la iniciativa ciudadana, sino en la ejecución de proyectos y control social. Para que la Gerencia Social pueda lograr efectividad y metas de auto sustentación en programas sociales, se deben crear espacios favorables a la participación activa de la comunidad asistida.

Uno de los aspectos relevantes de la participación, es la relación entre la meta social que orienta a la cooperación técnica internacional actual, y el grado de participación real de una comunidad asistida. El aumento de este orden de participación claramente contribuye a hacer crecer las posibilidades de auto sustentación de los programas.

La necesidad de promover la participación aparece entonces como una exigencia organizacional básica. ¿Cómo se está trabajando en este campo? ¿Cómo se está favoreciendo la articulación de la comunidad en la solución de sus problemas?

El Reto de la Gerencia Social y las Organizaciones Locales en Venezuela
En Venezuela a través de un novedoso marco jurídico y administrativo, se provee no solo la posibilidad de participar a las comunidades, sino la oportunidad de “decidir”, ya que a través de diversos medios como lo serian mesas técnicas y los consejos comunales, la comunidad organizada puede realizar el diagnóstico, planificar y ejecutar proyectos que respondan a déficit sociales que afecten a dicha comunidad, en ese caso el Gerente Social eficiente tiene que “articular” las propuestas de la comunidad, con las políticas de estado definidas por la planificación central. En este punto el Gerente Social más que un facilitador, sería un mediador no solo en la misma comunidad sino con el funcionario responsable de determinadas tareas.

No podemos dejar de mencionar la contraloría social, como un mecanismo, insuficientemente desarrollado, de participación ciudadana para garantizar la transparencia, ya que a través de la contraloría se podría medir el grado de cumplimiento, de impactos y resultados, en la inversión social. Al mismo tiempo los sistemas de medición funcionarían en "tiempo real", para que sus productos puedan ser incorporados a la toma de decisiones, esto implica que la “contraloría social” afecta el desarrollo de la ejecución del proyecto, lo que muchas veces no está garantizado, ya que la comunidad es responsable de la ejecución de la antedicha inversión social.

La dificultad de la contraloría social estriba en que la evaluación en la ejecución de programas sociales requiere un abordaje técnico particular, no siempre presente en las comunidades, que permita que aporten elementos consistentes, y al mismo tiempo actúen como una herramienta técnica para la gerencia de los proyectos, y no como una simple "rendición de cuentas". No solo es necesario que los recursos se manejen con probidad, sino tambien es necesaria la efectividad y eficiencia en la gestión de la inversión social.

Los problemas sociales no solamente implican un problema de recursos. El premio Nóbel de Economía Amartya Sen ha demostrado en trabajos recientes, que el tema social más que de recursos es frecuentemente un problema de prioridades. Incluso sociedades con recursos muy limitados han obtenido excelentes logros en los campos sociales y en el de la familia, en base a priorizar estos problemas, reorientar recursos hacia ellos, hacer buena Gerencia Social, y mejorar la equidad, reducir la exclusión, promoviendo la participación de las comunidades en la resolución de sus conflictos. En nuestro país se han hecho una inversión social “importante” en los últimos 50 años, pero los resultados no han sido los esperados, o ¿Si lo fueron?, debemos entender que la pobreza no es neutra en términos políticos, ni económicos, queda al menos la sospecha que la pobreza es un objetivo y no un “daño colateral” de las políticas neoliberales, para así asegurar la relación de dependencia de las economías “periféricas” hacia las economías “dominantes” o desarrolladas. Lo anterior plantea que tan importante como es el monto de la inversión social, lo es hacia donde se orienta (el ¿para que?) y la visión y experiencia del “implantador” (¿Cómo?), de dicha inversión, el elemento humano es fundamental en este proceso.

Por su puesto todas las consideraciones anteriores plantean un nuevo Gerente Social, que maneje realidades complejas y no tenga una óptica mecanicista de las ciencias sociales, que pueda comprender realidades multidimensionales y actuar exitosamente en ellas. Un Gerente que atienda lo impredecible y variable que se deriva de la práctica de la gestión social. La mayor parte de los problemas que se presentan no están en la planificación previa y tampoco están dentro de los supuestos más probables. Fueron deviniendo de la realidad, de la interacción entre la comunidad, sus problemas y la burocracia que administra la inversión social, porque la realidad implica que de pronto hay recortes en el gasto social, que se cambiaron los alcances del presupuesto, que se rediseñaron la metas sobre la marcha (en el caso venezolano se deciden muchas cosas sobre la marcha, inclusive desde los mas altos niveles ejecutivos), que cambiaron al ministro, que un grupo local ha armado una coalición de poder para impedir que los suministros lleguen por tal lado y trata de que lleguen por el otro, y así sucesivamente. Y además múltiples variables que derivan de la dinámica con la comunidad con la que se está actuando, enfrentamiento entre líderes locales o comunitarios, e inclusive mezquinas consideraciones político partidistas. Algunas son negativas como las anteriores y otras pueden ser positivas, como que aumentó el nivel de madurez de la comunidad respecto a la situación, que se incrementa el nivel de formación de la comunidad, que está en condiciones de pasar etapas más avanzadas

Las nuevas perspectivas de la inversión social y el trabajo social, esbozan la necesidad de la acción sinérgica de todos los actores sociales que pueden contribuir, los cuales actúan hoy con lazos débiles de coordinación entre ellos, y sin aprovechar las complementariedades que podría producir la acción conjunta. El Estado debe convocar meta-redes que integren junto a los organismos públicos del área social a través de sus planes y programas tanto a nivel ministerial, a los estados, los municipios y consejos comunales, a las ONGs, fundaciones empresariales privadas, movimientos sindicales, fundaciones religiosas, Universidades, otros actores de la sociedad civil, y por supuesto al pueblo organizado. Estas meta-redes deberían apoyarse mutuamente, y aprovechar lo mejor que puede aportar cada uno de los actores al mismo tiempo que superar las debilidades que presentan. Así se evitarían la duplicidad de esfuerzo, la ineficiencia en ciertos sectores y la atención real de los problemas de las comunidades. No puede verse la organización local de una forma dogmática. Donde hoy funciona exitosamente una junta o asociación de vecinos, ¿Es válido sustituirlos o hacerlos a un lado por su parcialidad político partidista? Ciertamente la comunidad debe madurar y crecer en su participación y acción, pero el Estado como facilitador y/o mediador en otros casos debe entender su papel, y alejarse de la tentación de introducir el elemento de hegemonía política, no se haría ningún bien al reemplazar a un funcionario ( o tratar de modificar su mentalidad ) con la visión de un tecnócrata con poca sensibilidad hacia un “comisario político” propio de algunos oprobiosos regímenes dictatoriales, que no envidian en nada la dureza y desprecio hacia la población pobre y los déficit sociales, de la visión del capitalismo “salvaje” que se trata de combatir.

Reflexión Final:
El camino al infierno esta escrito de buenas intenciones, según la descripción de Dante en su obra inmortal “La Divina Comedia”, esto nos recuerda que muchas grandes ideas y empresas sucumbieron ante el juicio inequívoco de la realidad. Venezuela se encuentra ante una oportunidad única, demostrar en la práctica que se puede desarrollar una nación, en un estado social de derecho, en un régimen de libertades y pluralidad, y enfrentar al mismo tiempo la pobreza y la exclusión, convirtiendo además estas luchas como palancas para el desarrollo, y ante estas expectativas hemos avanzado bastante en el entorno jurídico, se tiene la voluntad política para cambiar el “status” actual, pero y siempre hay un pero estas transformaciones deben ser llevadas a la práctica con la colaboración del Estado, de la empresa privada a través de acciones de responsabilidad social y las Organizaciones Locales, para ello se hace necesaria la multiplicación de Gerentes Sociales que puedan responder al momento histórico, comprometidos con esta visión de cambio, capacidad técnica y sensibilidad social. Sólo el futuro nos dirá si se tuvo éxito en esta empresa, pero ciertamente todo nos indica que si es posible, que otro mundo es posible.

Bases Legales:
Constitución de la República Bolivariana de Venezuela. Gaceta Oficial Nº 36.860 del 30 de diciembre de 1999
Ley de Consejos Comunales. 2002. Gaceta Oficial Número 37.463 del 12-06-2002
Proyecto de : “LEY ORGANICA DE PARTICIPACIÓN CIUDADANAY PODER POPULAR”, Aprobado en segunda discusión.
Bibliografía:
Menno Vellinga,”El Cambio Del Papel Del Estado En América Latina” , publicado 1997, Editorial Siglo XXI.
Kliksberg, Bernardo. ¿ Cómo enfrentar la pobreza ? Estrategias y experiencias organizacionales innovadoras. Buenos Aires, G.E.L., 1989.
Kliksberg, Bernardo. Pobreza, el drama cotidiano. Clave para una gerencia social eficiente. Buenos Aires, Tesis/Norma/ CLAD / PNUD, 1995.